Забронировали отель и внесли предоплату 23 мая 2015 года, полностью оплата произведена 30 мая, вылет должен быть 12 июня 2015 года. Сегодня вечером, 10 июня, поступает информация от тур. агенства, что отель Venezia Palace Deluxe Resort Hotel 3 июня объявил им о своей переполненности, из-за сбоя в системе служащие не поставили отель на стоп и теперь отель не может выполнить свои обязательства перед туристами, уже полностью заплатившими за отдых в данном отеле. Причиной является, как нам объяснил туроператор, что там резко случилась конференция и групповая бронь на конференцию для данного отеля гораздо важнее каких-то там единичных броней, пусть даже заранее оплаченных. Как иначе объяснить отказ отеля принимать туристов, ссылаясь на отсутствие мест по причине забывчивости своих работников своевременно поставить отель на стоп? И в том, и в другом случае это либо гигантская невиданная халатность, либо неуважение и безответственное, наплевательское отношение к клиенту.
Понравился отзыв?
Поставьте лайк и подпишитесь на автора
Комментарии(3)
Айша
13 June 2015
Эллен Турагентство обязано предоставить Вам отдых в другом отеле, аналогичном по звёздочности. Не предоставили? Или Вы сами не хотите другой отель? Anex tour предоставил замену на Belazur Kimran, сказали что уровнем выше, 12-го племянник с женой выехали, еще не знаем, как там. Туроператор сами в шоке, что их так подставил отель, проигнорировав туристов из-за выгодной отелю конференции
Войдите, чтобы оставить комментарий
Турагентство обязано предоставить Вам отдых в другом отеле, аналогичном по звёздочности. Не предоставили? Или Вы сами не хотите другой отель?