отдых в GOLDCITY 5* 2012г.

Отдыхали в Goldcity две пары с 30 сентября по 15 октября 2012г. До отеля ехали 3,5 часа, развезли всех, даже в Утопию, хотя она дальше Голдсити, нас завезли последних. Номер не готов был, т.к. еще уборка не сделана была, попросили подождать час, потом еще и еще… ключи дали в 14-20, но отвезли нас в 15-00 и то после нескольких напоминании. Развезли даже тех, кто только приехал. Покупали пентхаус в трехэтажной вилле. Пентхаус нам дали самый крайний, со стороны мини-гольфа, хотя я просила поближе, т.к у меня было травмировано колено. Дали расписание шатла от вилл до главного корпуса и от отеля до моря. Пять дней ездили на нем, но позже взяли машину, т.к. автобусы на море и до вилл стали ходить с перебоями и битком забиты народом. Могли и вовсе не приехать. Арендовали машину в отеле, 30 евро сутки, плюс бензин. Экскурсии не брали, сами ездили в крепость Алании, в каньон, в горы к водохранилищу и в Анталию. Наш номер состоял из 2х верхних этажей, на первом зал с кухней, спальня, ванная и балкон, на втором этаже спальня, ванная и большой балкон с двумя шезлонгами, столом и стульями. Номер оборудован всей необходимой техникой. Но мы пользовались только стиральной машиной и иногда чайником, т.к. брали все включено. Сервис в отеле ужасный, за 16 дней отдыха поменяли один раз простыни, а наволочки не меняли ни разу, убирались отвратительно, да и то только когда обратишься на рецепшен в сервис службу. Бывало, даже за туалетной бумагой надо было туда обращаться, т.к. уборщица не замечала, что она закончилась. У нас была проблема с горячей водой в вилле, мылись ледяной водой. Два раза взрывалась система нагрева, заливая все три этажа, и не работал обогреватель, сделали ее только через 10 дней, после нашего скандала и потраченных на это 6 часов и кучи нервов. Просили поменять номер, но нам отказали. Вообще осадок остался не хороший. Удивило отсутствие воды в бутылках, только куллер стоял в главном здании и отсутствие стеклянных стаканов в лобби баре и ресторане, наливали в пластик. Мы такого не видели в пяти звездах. Ресторан – одно название, это настоящая столовка. Сам накрываешь салфетку и приборы, посуду убирает один человек с тележкой при тебе. На ужин стол не сервируется. Питание очень однообразное, маленький ассортимент. Персонала в отеле не хватает, это сказывается серьезно на сервисе и чистоте. Постоянно перебои на пляже и в СПА центре с полотенцами. СПА центру нужен кап.ремонт, уж очень он истрепан. Пляж тоже нуждается в кап.ремонте, особенно туалеты. Это ужас какой то. Если вы едите с детьми, то берите лучше номер в основном здании, т.к. дороги очень крутые. В этом году открылся отличный аквапарк. Горок много, правда вода была холодная, даже в детском бассейне. В этом отеле мы с мужем третий раз, но два раза отдыхали на вилле у собственника, без путевок и все включено и не касаясь сервиса. А в этот раз решили из-за сестры поехать по путевке, т.к. они хотели отключиться от домашних хлопот. И честно говоря, очень разочаровались в отеле. Мы, конечно, понимаем, что он не очень рассчитан на туристов, т.к. он строился на продажу. Но если уж отель решил работать с туристами, то нужно не экономить до такой степени на персонале и на мелочах… Интересно кто после такого «отдыха» захочет там купить жилье?