1)Собирайте все чеки на то,что купили в аэропорту,сохраните посадочные талоны и билеты.
2)Обратитесь в медпункт с головной болью,повышенным давлением,болями в сердце и возьмите об этом справку(желательно после приезда взять справочку об обострившихся хронических заболеваниях у своего участкового врача),т.к.ваши моральные страдания базируются на физических
3)По возвращении поставьте штампик о фактическом времени вылета рейса.
Самое главное помните,что права пассажиров чартерных рейсов ничем не отличаются от летающих на регулярных. По этому вопросу закон един.
Я не могу выложить образец искового заявления,от радости оставила его у судьи.Но статьи закона у меня есть,откроете и посмотрите.Исковое пишите в свободной форме,но подробно,перемежая статьями и связывая их со своим делом
Т.е. : Мной ... были приобретены в ООО"-----" а/б на рейс...Согласно купленным билетам вылет должен был состояться из аэропорта....во столько-то.Я прибыла в аэропорт в ....и всё до конца с точным временем,действиями или бездействием представителей авиакомпании. Таким образом по вине ... были нарушены мои права ,предусмотренные законодательством.
Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона,иных правовых актов.
На основании ст.786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения;пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки удостоверяется билетом.
Согласно ст. 4 Закона РФ " Озащите прав потребителя" ,продавец (исполнитель)обязан передать потребителю товар(выполнить работу,оказать услугу),качество которого соответствует договору. Согласно указанным нормам,купив у авиа... а/б ( такие-то товарищи)вступили с указанной а/компанией в договорные отношения.Условием данных отношений является авиаперевозка таких-то,оттуда -туда в срок и время указанные в авиабилетах.Авиакомпания ... была ОБЯЗАНА оказать услугу по авиаперелёту из... в..., согласно условиям договора,а именно в срок,указанный в a/б. Авиакомпания ....не выполнила указанные условия надлежащим образом,а именно осуществило вылет не в ...,а в...,следовательно нарушило права (таких-то),как потребителей.
Согласно ст.27 Закона РФ " О защите прав потребителей"(посмотрите и выпишите,что нужно)
Согласно ст.13 --------
Согласно ст.15 --------
Действиями ООО Авиакомпании... (таким-то товарищам) были причинены нравственные страдания,связанные с переживаниями по поводу невозможности вылета. В результате пострадало физ.здоровье,у меня появились боли в...,я была вынуждена обратиться в медпункт аэропорта...,где мне была оказана необходимая мед помощь. По возвращении я обратилась в (своё) медучреждение с обострившимися,на фоне нервных переживаний из-за задержки рейса,хроническими заболеваниями(вот ваши мед.справочки и пригодились).Которые лечу в данном медучреждении по настоящее время.
Исходя из изложенного,(таким-то товарищам) был причинён моральный вред,компенсация которого предусмотрена ст.151 ГК РФ из которой следует,что если гражданину причинён моральный вред (физ. или нравственные страдания) действиями,нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага,а также в других случаях,предусмотренных законом,суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Далее в какую сумму вы оцениваете свой вред.
Согласно ст.1099 ГК РФ --------
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых убытков.
Таким образом,на основании вышеизложенного,руководствуясь статьями 15, 151, 309, 786,1099 ГК РФ ,статьями 4,13,15 Закона РФ " Защите прав потребителей" , ТРЕБУЕМ ( 1 миллион долларов США :-)))
Снимите копии электронных билетов,посадочных талонов,чеков. Чековые суммы тоже внесите отдельной строчкой в счёт компенсации расходов. Но если авиакомпания сумеет доказать,что задержка была связана в связи с поломкой самолёта и реальной опасностью для жизни пассажиров(если бы они всё-таки выполнили бы свои обязательства), то вам ничего не светит. Но должны быть документы о поломке.Ваш козырь в таком случае,это наличие запасного авиаборта. Хотя много зависит ,конечно, от судьи.Нам с ним не особо повезло.
Желаю всем удачи!Главное не бояться!Враг будет разбит! Победа будет за нами! :-)))