По отношению к своим гостям – отель не пять звезд.

По отношению к своим гостям – отель не пять звезд.

Турция, Белек май 2010
Дмитрий
Дмитрий

28 May 2010

2
10
5 тыс
Отдыхали в этом отеле с женой и двух летним ребенком с 15 по 25 мая 2010. По отношению к своим гостям – отель не пять звезд. Утром приехали. На ресепшене есть девушка говорящая по-русски. 20 долларов не давали (из принципа). Нас отправили позавтракать, затем определили в номер 101 (Блок 101-108). У нас в ваучере был указан номер (бунгало) с видом на сад. Номер осмотрели - нормальный номер, все на месте, все чисто, только балкон выходит на дорогу (дальше холм с сосенками). Горничная сама принесла кроватку для ребенка. Ребенок и мы очень устали с дороги и завалились спать. Вечером гуляли по территории - территория очень большая и зеленая. Много деревьев, цветов, клумб. Затем сходили на пляж купаться, затем поужинать. Ночью кондиционером не пользовались (боялись простудить ребенка), открыли двери на балкон. Время от времени проезжали машинки, проходили люди. Утром очень удивились, выйдя на балкон, увидев посадку пассажиров в автобус (он стоял 15 минут) прямо напротив нас. На завтраке жена набрала с детской раздачи на завтрак ребенку рисовой каши, омлет, яблоко. Перед окончанием завтрака ребенка вырвало, мы пошли к себе и там началось-рвота и понос. К врачу мы не обратились - давали пить воду и активированный уголь. Что мы пережили - поймут только те, у кого отравился 2х. летний ребенок. К счастью, на этом все закончилось. Ребенок к обеду уже нормально ел. К вечеру наш «ВИД НА САД» стал похожим на авто парковку (знак парковка запрещена, стоял до нас, а здесь такого знака не было). Посмотрите, пожалуйста, видео. http://rutube.ru/tracks/3287858.html?v=8798569853a000031d62333eadfd30cc Является ли ЭТО - GARDEN VIEW? Я считаю, что нет. Утром на 3 день я пришел на ресепшен и попросил поменять номер. Девушка сказала, что свободных номеров сейчас нет, нужно подойти через день. Такой расклад нас не устроил и вечером я обратился к нашему гиду Самиру (ОДЕОН ТУР). Мы подошли к ресепшен (там дежурила другая девушка) и он попросил поменять нам номер. Она достала книгу («на переселение») и сделала там запись. Посмотрела в компьютер и извинилась, что не может предоставить нам номер сейчас, а только завтра утром… Возникает вопрос, даже два: 1. Для нормального решения проблемы расселения, заявления клиента недостаточно? И без гида не решается. 2. По какой причине сотрудница на ресепшен не проинформировала клиента о наличии журнала «на переселение» и не зарегестрировала обращение? Может быть, она не знала о его существовании? Или знала? Утром мне дали ключи от номера (507) и я пошел его осматривать, я обошел его со всех сторон.…Это был GARDEN VIEW. Посмотрите, пожалуйста, фотографии. В общем, этим номером мы довольны. То, что там была сломана противомоскитная сетка, и был засор в раковине, нас не напрягало. Сетку починили через 3 часа после вселения, раковину - через сутки. А в наш бывший 101 номер опять заселили постояльцами с детьми. Интересно - этот номер считается «детским»? В общем, совет: Не селитесь в 1 блок! Там нужно поселить персонал, расселяющий гостей! Он находится у дороги, по которой постоянно движется транспорт. Сначала осматривайте номер, обходите его, если что не так - сразу отказывайтесь. Территория отеля, повторюсь, очень ухоженная зеленая. Мы ходили в соседний отель - ИБЕРОСТАР, он совсем другой. Много «монументализма». Зато у входа в этот отель расположился приличный Зоопарк. Там есть лошади, обезьяны, птицы и т.п. Вход бесплатно. Кухня очень хорошая! Кормят почти 24 часа в сутки. Много сладостей, мясо, птица, рыба на гриле. Шашлыки. Один раз застали барашков на вертеле. Из фруктов мы попали на абрикосы, арбузы, дыни, мушмулу, клубнику. За клубникой выстраивалась очередь, но ее все время подносили. «Японские» роллы - не вкусные. На улице готовят вкусные турецкие лепешки. В общем, еды много, разной (появляются новые блюда) и вкусной. В основном ресторане - детский уголок (там кушают детки и смотрят мультики). Детского питания, как такового, нет в нашем понимании, по крайне мере на завтрак. Только омлет, рисовая молочная каша (невкусная), мясо вареное жесткое, сухой завтрак мюсли, оладьи, картофель фри. Каждый день одно и тоже. Никакой нормальной кашки, к которой мы привыкли у нас в России (иногда можно найти овсянку на взрослом столе). В обед и ужин можно что-то найти, обойдя весь ресторан. Супчиков тоже нет, но через 5 дней нашего пребывания наши соотечественники научили нас делать вполне приличный супчик из тех продуктов, что представлены в ресторане. Берется отвар картошки, морковки, мясной, куриный бульон, все перемешивается, добавляется понемногу этих овощей и мясо и супчик готов! Почти как домашний. Есть микроволновка, блендер можно самим все приготовить. По вечерам после ужина была детская дискотека, нашей дочке она очень понравилась, она даже танцевала. На вечерние шоу мы не оставались, т.к. надо было спать (режим). Море нормальное, пляж убирают, чистый, песочек. Над лежаками тенты, чтобы не сгореть, все очень продуманно. Жалко, что погода нас не всегда радовала. 2 дня были сильные волны в море. Зато никто из нас не сгорел, чему мы несказанно обрадовались, сработал крем с уровнем защиты 50.

Понравился отзыв?

Поставьте лайк и подпишитесь на автора

Комментарии(10)

Роман&Hiswife
Роман&Hiswife 29 May 2010

Дмитрий, не хочу вас обидеть, но читала с ужасом. Вы ехали в Турцию с маленьким ребенком и все, что у вас было с собой от кишечных проблем - это активированный уголь? Ребята, это несерьезно. В следующий раз советую собирать аптечку более осмысленно и хорошенько посоетовавшись с грамотным педиатром.

Павел
Павел 29 May 2010

Честно говоря ваш отзыв не особо удивляет. Мы были в бельвиле с 03.05. по 16.05., жили в номерах 504 и 506 ... я, супруга, дочери 4,5 и 1,7 лет, мама супруги. В номере мы только ночевали и переодевались на ужин, остальное время были на территории - мы же не в номере жить приехали, а отдыхать))) Еды в отеле перебор .. "супчиков", о недостатке которых вы так сетуете, по 2 вида каждый день как в центральном ресторане, так и в пулбаре, дети уплетали их с огромным аппетитом. Никаких проблем с детским питанием не испытывали, младшая дочка кушала вместе с нами взрослую пищу без всяких проблем. Кстати, в вашем ненавистном 101 номере скорее всего был wi-fi, остальным приходится ходить с ноутом на рецепшн. Ни слова об анимации в отеле и вечерних шоу, дискотеках . . . скучно вам было однако))

Дмитрий
Дмитрий 29 May 2010

Уважаемые Роман&Hiswife (Нижний Новгород), спасибо вам, конечно, большое за совет но читайте внимательно отзыв. Там не написано, что из аптечки у нас был ТОЛЬКО активированный уголь, а написано только то, что мы воспользовались им. Содержимое всей нашей аптечки считаю выкладывать здесь нецелесообразным, оно было большим. Для этого есть специальные разделы и сайты. Некоторые могут и от любого чиха принимать и давать антибиотик. Это личное дело каждого. Ребенку не стало хуже, и мы не стали его добивать другими препаратами.

Дмитрий
Дмитрий 30 May 2010

Уважаемый Павел (Томск), размещенный здесь отзыв не направлен на удивление всякого, кто решит его прочитать. Он скорее как предупреждение тех, кто собирается в этот отель от наших ошибок в выборе номера. Мы очень рады, что Вашей дружной и многочисленной семье повезло и Вам сразу дали нормальные тихие номера. Вероятно, защищаемый Вами 101 номер был в тот момент занят другими "жертвами". В самом 101 номере wi-fi не было, он ловился на балконе.Однако мы приехали отдыхать, а не проводить время в инете, так что его наличие или отсутствие для нас не являлось определяющим в выборе номера. А вот поспать и отдохнуть и ночью и днем (у нас ребенок днем спит) хотелось не под грохот проезжающих мимо автобусов и машин. Может это покажется странным, но мы не относимся к категории людей, которым чтобы заснуть надо чтобы все вокруг грохотало. Что касается "супчиков", то опять же каждый сам решает, что он может и хочет есть. Можно есть и суп из бульонных кубиков и еду из фаст-фуда. На вкус на цвет... Очень удобно отдыхать многочисленным составом. Можно оставить деток на кого нибудь и махнуть на дискотеку, или вечернее шоу..У нас такой возможности не было. Однако, смеем вас уверить и без дискотек и вечерних шоу, нам скучно не было.

Павел
Павел 30 May 2010

Наша младшая спала днем на улице . . на лежаке))

Мэри
Мэри 08 June 2010

Мы были в этом отеле с 25,05-04-06,2010. Отель супер! Мы тоже ехали с маленьким ребенком (3г.). По приезду в отель, я сразу начала давать ему анаферон детский, для профилактики всяких вирусов и имуннал.... Наш деть ел все подряд, купался до вечера. И все слава Богу нормально! В бунгало возвращались к 6 часам вечера.....переодевались и на ужин.... Пока смотрели анимацию, ребенок вовсю дрых у меня на руках....Отель самый лучший! Есть с чем сравнивать! а недостатки можно найти в любом отеле! Девочки на ресепшене, кстати, очень понятливые и вежливые! Нас ехало 3 семьи. Попросили расселить рядом и в хорошем месте, без всяких доплат это сделали за 5 минут. Я им даже по отъезду коробку конфет подарила.

Марина
Марина 09 June 2010

Довольно скучный отзыв. Отдыхали без детей, но у меня самой достаточно "привередливый" желудок, так вот, ни одного нарекания по поводу "кормежки" ВООБЩЕ НЕТ!!!. И вообще странно, отзыв в основном про еду, простите, Вы ездите на море чтобы покушать? Поразила оценка: "На кого ориентирован отель: На детей, с родителями. Пожилых людей????" без комментариев... Фото для сомневающихся: http://photofile.ru/users/marishka-s/96116228/] http://photofile.ru/users/marishka-s/96116228

Papillonhotels
Papillonhotels 06 July 2010

Уважаемый Дмитрий, Благодарим Вас за отзыв. Все Ваши замечания учтены. Мы будем рады снова видеть Вас в нашем отеле. С уважением, Администрация

Юлия
Юлия 18 August 2010

мы были в Тунисе с 2 летней дочкой и ничего никаких проблем с питанием а были в 3*+ в отеле никаких киш расстройств очень все здорово хотя каш там не было вообще творожки и творог типа брынзы только не соленый так что это очень огорчает что так и такой отель по звездности а сколько если не секрет вы заплатили за путевку???

Светлана
Светлана 05 January 2011

Дмитрий, безусловно вам очень не повезло! У нашего маленького тоже были постоянные проблемы, я замечу постоянные. Администрация отеля отправила за нами скорую и нашего ребенка вылечили бесплатно по страховке, а наличие детей никак не зависит от расселения.

Войдите, чтобы оставить комментарий