Печальный опыт

Постараюсь написать отзыв объективно. Вчера с супругом вернулись из Табы, отдыхали в отеле "Интерконтиненталь". с 11.04.2010 по 25.04.2010. До этого эту страну посещали 5 раз, отдыхали в 4* и в 5*, так что сравнивать есть с чем. Отель для отдыха выбирали исключительно по отзывам туристов, все отзыв были положительные и мы с уверенностью, что это хороший отель, отправились на отдых в Табу. ( это место выбрали, т.к от отеля близко находится Израильская граница) Летели Оренбургскими авиалиниями, наш рейс задержался на 4 часа из-за песчаной бури, которая была в Табе, наш самолет приземлился в Шарме, после того, как буря стихла, полетели в Табу. Аэропорт в этом месте очень маленький, таможенный контроль не организованный. Трансфер с представителем "ПЕГАС" встретил туристов и благополучно доставил по отелям. В отеле нас никто не встретил, напитков и поздниго ужина предложено не было. Но в тот момент мы на это внимание не обратили, так как были уставшие и хотели спать. Номер нам понравился просторный, уютный, с платным мини-баром. Убирали номер каждый день, претензий не было. На следующий день после приезда выспавшиеся и довольные мы отправились гулять по территории. Территория отеля довольно большая и ухоженная. Но сразу нам не понравилось расположение лежаков у бассейна. Во первых на 500 номеров всего два бассейна с глубиной 1.5 метра, а лежаки расположены в плотную друг к другу. И отдыхающие лежат как селедки в бочках и разными частями тела касаются друг друга. Мы у бассейнов загорали 2 раза и то, только когда было ветрено и на пляже было не комфортно. На пляже все было отлично, лежаков много, хороший мелкий песок, но заход в море оставляет желать лучшего, (только в тапочках). Кто любит плавать с маской, будет не интересно, т.к смотреть нечего. Также на территории отеля располагались два платных ресторана, первый на берегу соленого озера, мы в него так и не дошли а второй, так называемый рыбный ресторан у бассейнов, там мы в один из вечером решили поужинать, для разнообразия, но остались разочарованны, вообще не вкусно, а ром взятый на дежистив, бакарди золотой, цена за сто грамм составляла более 2000т.рублей на наши деньги. Короче ужин нам обошелся в 200$ на двоих. Цены прямо скажем даже "не московские".(за эти деньги мы рассчитывали получить вкусную еду, а не блюда из закусочной таверны!) В главном ресторане (столовой) мы нашли только пару + это свежевыжатые соки на завтрак и разнообразная выпечка. Остальная еда невкусная, ассортимент предлагаемых блюд невелик и уже за первую неделю пребывания успели надоесть. А обслуживания в ресторане это вообще отдельная история... первые два-три дня официанты нас игнорировали, к столику не подходили, бывало, в середине ужина соизволят снизойти и взять заказ, а дожидались мы напитки только к концу ужина. Хотя чаевые на столики оставляли по 1-2$, (хотя это их работа предлагать и разносить напитки и покупая путевки, все включено, нами все было оплачено, тут надо пояснить, что напитки на обед и ужин самостоятельно взять нельзя). Через два дня моему терпению пришел конец, и я решила этот вопрос тем, что нажаловалась на них. После чего их поведение изменилось, нам даже от раздач помогали к столику относить тарелки. Всю вторую неделю проблем с обслуживанием в ресторане не возникало. В середине первой недели мы решили съездить на экскурсию в Израиль, нас не было в отели 2дня, по возвращению в номере мы обнаружили пропажу, украли пачку сигарет и орехи миндаль упаковку, которые покупала я магазине. Заметили пропажу сразу, у нас была всего одна пачка сигарет, т.к муж бросает курить и мы много не покупали. Неприятный инцидент :(( и я сразу сообщила об этом представителю компании "Пегас" Татьяне, флегматичной девушке, которая не удосужилась сообщить об этом администрации отеля, как я узнала об этом позже. Хотя это могло спасти нас от второй кражи. Чрез два дня после этого, мы запланировали поездку в Иорданию, у нас были отложены деньги, которые находились в сейфе, в день отъезда на экскурсию мы обнаружили вторую кражу 100$. Выезд на экскурсию был ранний, жаловаться и поднимать скандал было не кому, да и некогда, пришлось еще задерживать всю группу и заезжать в банкомат. По возвращению с экскурсии, конечно мы стали разбираться, ругаться и выяснять, хотели написать заявление и даже вызвали туристическую полицию. Генеральный менеджер словак Жан Ивчик, к нам не вышел, а поручил своему заму Махмуду Али участвовать в разбирательствах. На все это я смотрела с ужасом и не верила, что руководство отеля такие хамы, безграмотные и не знающие элементарного этикета люди. Начальник секьюрити араб, с пеной у рта защищал персонал отеля, Махмуд Али насмешливо обсуждал и всячески с полицейским таким же продажным арабом хотел замять это дело.., а полицейский задал нам всего два вопроса: 1. Кого вы подозреваете?, на что я ответила, я никого за руку не поймала и прошу их разобраться в этом. 2. Что вы хотите? Я не надеялась на то, что нам вернут деньги, я хотела, чтобы руководство отеля, вместе с полицейскими провели расследование, попытались хотя бы найти воришку и защитить отдыхающих от таких же ситуаций. Но мои надежды не оправдались, над нами посмеялись и даже по человечески не извинились. А девушка с Украины переводчик Оксана, рассказала мне, что оказывается такие ситуации не новы, случаи воровства в отеле были и до нас и не однократно, и вор который совершал кражи, не забирал все деньги, а выдергивал только часть, чтобы сразу люди не замечали и не жаловались. Отдых был омрачен, неприятный осадок остался, единственные приятные впечатления это интересные экскурсии, золотистый загар и жизненный опыт. Если бы мы ехали в Египет в первый раз и попали в этот отель со всеми этими происшествиями, мы бы в эту страну больше не нагой. Я также написала жалобу на официальный сайт Интерконтиненталя и задала им вопрос ,во всей ли сетке их отелей происходит такой бардак или только в этом? Еще не ответили. Жду!? Это поездка в Египет была у нас заключительная, так как за 6 раз, мы успели посмотреть все что можно. В этой стране можно хорошо отдохнуть, получить хороший сервис и отношение, посмотреть подводный мир и увидеть достопримечательности Египта. Только нужно выбирать отель более тщательно и не только, по отзывам в интернете (много положительных отзывов пишут туроператоры, как я уже поняла), а лучше, по отзывам друзей и знакомых. Удачи всем!