Minor Hotels ускоряет глобальную цифровую трансформацию с помощью Oracle Cloud

Minor Hotels завершила внедрение Oracle OPERA Cloud в более чем ста своих отелях, курортах и брендированных резиденциях в 59 странах. Это достижение знаменует собой важный этап цифровой стратегии компании, направленной на улучшение впечатлений гостей и работы сотрудников. Интеграция Oracle OPERA Cloud Central также усиливает централизованные возможности бронирования и дистрибуции группы.

«Наша цифровая трансформация — это не просто обновление технологий. Речь идет о создании единой коммерческой экосистемы, объединяющей наши бренды, данные и каждый контакт с гостем», — отметил Ян Ди Туллио, коммерческий директор Minor Hotels. «Oracle OPERA Cloud является ключевой опорой этого видения, позволяя нам ускорять инновации, улучшать персонализацию и создавать более безупречный опыт как для гостей, так и для наших команд».

Фундамент для роста и гибкости

Столкнувшись с быстрым расширением в Азиатско-Тихоокеанском регионе, на Ближнем Востоке, в Африке и Австралазии, Minor Hotels осознала необходимость отказа от устаревших локальных систем, ограничивающих гибкость и масштабируемость. Переход на облачную платформу обеспечил централизованную, безопасную и адаптируемую технологическую основу, рассчитанную на долгосрочный рост. Это решение устраняет необходимость в серверах на уровне объектов, упрощает обновления, сокращает простои и повышает непрерывность бизнеса. Кроме того, создается единая среда данных, обеспечивающая более целостное представление о гостях во всех брендах, включая Anantara, Avani, NH Collection, NH Hotels, Tivoli и Oaks.

Такая трансформация превращает ИТ-отдел в драйвер эффективности бизнеса, а не в вспомогательную функцию. Благодаря Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP), поддерживающей бесперебойное подключение к широкой экосистеме партнеров и собственных продуктов, Minor Hotels может постоянно добавлять новые сервисы, отвечающие меняющимся потребностям гостей.

«Интеграция имеет решающее значение в современной гостиничной сфере, — подчеркнул Тиру Толтан, вице-президент по решениям в области отельных технологий Minor Hotels. — OHIP дает нам гибкость для быстрых действий: от разработки собственного решения для бесконтактного заселения до интеграции лучших сторонних сервисов. Это по-настоящему связанная платформа, которая развивается вместе с нами. Oracle продемонстрировала явную приверженность поддержке глобальных отельных операторов, реализуя свою дорожную карту и привнося реальную ценность в нашу деятельность».

Модульная и открытая архитектура позволяет Minor Hotels масштабировать инновации на разных рынках, сохраняя при этом единую базовую технологическую структуру. Сотрудничество Minor Hotels и Oracle переросло в стратегическое партнерство, основанное на инновациях и постоянном совершенствовании. Глобальное присутствие Oracle поддерживает международные операции Minor Hotels, обеспечивая соответствие требованиям, безопасность и локальную поддержку во всех регионах.

«Цифровые технологии — это основа современного гостеприимства, — сказала Лаура Калин, старший вице-президент Oracle Consumer Industries. — С OPERA Cloud Minor Hotels может отказаться от разрозненных систем, объединить данные и рабочие процессы, персонализировать впечатления гостей и адаптироваться к меняющимся ожиданиям. Это снижает сложность и позволяет командам сосредоточиться на человеческих связях, которые и составляют суть гостеприимства».

Minor Hotels рассматривает переход на OPERA Cloud как основополагающий шаг в своей более широкой цифровой эволюции. Облачная платформа позволяет группе внедрять персонализацию на основе ИИ, подключенную коммерцию и аналитику данных о гостях в реальном времени. Компания продолжает инвестировать в этот процесс, и следующий этап развертывания охватит отели в Австралии и Новой Зеландии. Этот ongoing процесс укрепляет приверженность Minor Hotels современным облачным операциям и единой технологической среде во всех регионах.

Об Oracle

Oracle предлагает интегрированные пакеты приложений, а также безопасную автономную инфраструктуру в Oracle Cloud. Дополнительная информация об Oracle (NYSE: ORCL) — на сайте oracle.com.