Министерство туризма и спорта Таиланда ускоряет улучшение обслуживания пассажиров в аэропорту Суварнабхуми

Управление по туризму Таиланда (TAT) приняло участие в стратегическом обзоре и операционной проверке в аэропорту Суварнабхуми 16 июля под руководством г-на Сурасака Пханчаренворакула, министра туризма и спорта. Цель – ускорить реализацию существующих мер по улучшению пассажиропотока, снижению загруженности, повышению стандартов обслуживания и улучшению общего впечатления посетителей.

Г-н Сурасак заявил: «Наш приоритет – обеспечить, чтобы аэропорт Суварнабхуми служил международными воротами, создавая сильное первое впечатление. Укрепляя существующую координацию и ускоряя практические улучшения, мы сможем более эффективно управлять растущими пассажиропотоками и повышать стандарты обслуживания. Более эффективные процессы прибытия и вылета будут напрямую способствовать устойчивому росту туристической экономики Таиланда».

В обзоре приняли участие Министерство транспорта, TAT, Департамент по туризму, Бюро туристической полиции, Иммиграционное бюро и компания «Аэропорты Таиланда». Опираясь на сложившееся межведомственное сотрудничество, группа оценила текущие операции. Все ведомства подтвердили свою приверженность улучшению интеграции данных, более активному управлению проблемными зонами и расширенному использованию иммиграционных технологий.

Ведомства продолжат улучшать обмен данными в режиме реального времени о расписании рейсов и количестве пассажиров, что позволит более точно распределять персонал в течение дня. Это обеспечит более быстрое реагирование в пиковые периоды и улучшит координацию между аэропортовыми, иммиграционными и туристическими службами.

Одновременно ведомства продолжат оценку операционных мер для устранения «узких мест» в зонах, где количество пассажиров превышает текущую пропускную способность. Эти меры включают создание временных зон ожидания, улучшение управления очередями и обеспечение более эффективного передвижения пассажиров через иммиграционный контроль и другие пункты с высокой проходимостью.

Технологии остаются ключевым фактором улучшения впечатлений посетителей. Будет расширена система биометрической верификации личности, а также увеличена пропускная способность автоматических каналов паспортного контроля. В настоящее время эти каналы доступны для держателей паспортов Сингапура и Гонконга, соответствующих требованиям.

Запуск второй фазы системы запланирован на сентябрь 2026 года. Власти также рассмотрят возможность расширения критериев доступа для путешественников из других стран с низким уровнем риска. Ожидается, что расширение пропускной способности автоматических каналов позволит снизить загруженность иммиграционных зон более чем на 50 процентов.

После обзора г-н Сурасак проинспектировал работу иммиграционной службы и встретился с сотрудниками «на передовой». Визит подтвердил приверженность правительства ускорению улучшения обслуживания в аэропорту Суварнабхуми и укреплению его роли как эффективных международных ворот.

Г-жа Тапани Кятпхайбун, губернатор TAT, заявила: «TAT укрепляет каждый этап путешествия посетителя: от планирования и получения достоверной информации до прибытия, передвижения по Таиланду, помощи на месте и вылета. Эти скоординированные действия в аэропорту Суварнабхуми продвигают наш курс «Ценность превыше объема» и подход «Партнерство 360» путем объединения усилий государственного и частного секторов для повышения качества обслуживания, укрепления уверенности путешественников и обеспечения более бесперебойного опыта».