В эксклюзивном интервью по электронной почте Ферран Тарраделлас Эспуни, пресс‑офицер Советов по конкурентоспособности Совета Европейского Союза, разъяснил последние изменения в Директиве ЕС о пакетных турах.
Пересмотр определения «пакетного тура»
Новая редакция расширяет понятие «пакетный тур», включив в него определённые последовательные бронирования или «клик‑тру» резервации, сделанные у одного поставщика в короткий промежуток времени. В отличие от этого, «связанные туристические услуги», когда продавец направляет потребителя на другой сайт или в другое агентство для дополнительных услуг, явно исключаются.
Новые обязанности по прозрачности
Торговцы обязаны предоставлять чёткую преддоговорную информацию с помощью стандартной формы, приложенной к Директиве. Эта форма должна быть включена в договор и оставаться доступной после его подписания. В ней указываются ответственный оператор, условия оплаты, право на расторжение в случае форс‑мажора, возможные штрафы за отмену и механизмы защиты от банкротства.
Возврат средств и ваучеры
В случае отмены тура организатором путешественник имеет право получить возврат в течение 14 дней. Организатор может предложить ваучер вместо возврата, но путешественник может отказаться от него. Ваучер должен иметь стоимость, не меньшую чем возврат, быть действителен максимум 12 месяцев, передаваемым лишь один раз и приниматься за любые услуги, предлагаемые оператором. При банкротстве организатора возврат должен быть произведён в течение шести месяцев, с возможностью продления срока до девяти месяцев в исключительных ситуациях.
Контроль и применение
Контроль за соблюдением положений возлагается на государства‑члены, включая обработку жалоб и надзор за гарантиями в случае банкротства. На данный момент планов по всесоюзной информационной кампании не объявлено.
Источник: www.cereport.eu
Читайте также: Мурманск зимой 2026: ваш гид по самому волшебному сезону в Заполярье