Аэропорт Хельсинки удостоен престижной премии Airport Service Quality (ASQ) Award от Международного совета аэропортов (ACI) за 2024 год. Он признан лучшим аэропортом Европы в категории от 15 до 25 миллионов пассажиров в год.
Эта награда основана на ежегодном опросе ACI, который оценивает удовлетворённость пассажиров в 400 аэропортах 95 стран мира.
Масштабная модернизация
За последние годы оператор аэропортов Финляндии Finavia провел масштабные работы по обновлению терминала. Улучшения затронули:
- Зал вылета
- Зону досмотра
- Магазины и рестораны
- Зал прибытия
- Парковку и транспортный узел
Кроме того, в зоне выхода на посадку Шенгенской зоны были обновлены бизнес-залы, а в зале прибытия появились салон красоты и аптека.
Цифровые инновации для комфорта
Чтобы сделать путешествие еще удобнее, Finavia запустила сервис MyFlight, который предлагает персонализированные советы для пассажиров. Также тестируется система прогнозирования очередей на досмотре, позволяя заранее рассчитать время прохождения контроля.
Как определяются победители ASQ Award?
Награда ASQ основана на непрерывном мониторинге удовлетворённости пассажиров. Путешественники оценивают 30 категорий сервиса, включая:
- Ориентацию в аэропорту
- Качество обслуживания
- Регистрацию на рейс
- Покупки и питание
В аэропорту Хельсинки ежегодно проводится около 4000 интервью с пассажирами в рамках этого исследования.
Шестая победа за семь лет
Аэропорт Хельсинки получает ASQ Award в шестой раз за последние семь лет, ранее он удостаивался этой награды в 2018, 2019, 2020, 2022 и 2023 годах. Это подтверждает неизменно высокий уровень сервиса и стремление к совершенству.
Будущее аэропортов: комфорт, технологии и экология
Согласно Глобальному исследованию путешественников ACI 2024, пассажиры всё больше ценят удобство, премиальные услуги и устойчивость.
- 78% респондентов заинтересованы в "готовых к вылету" решениях – удаленной регистрации и предварительном прохождении контроля.
- Высокий спрос на технологичные и эффективные процессы в аэропортах.
Хельсинки следует этим тенденциям, предлагая современные решения для максимального удобства пассажиров. Инновации Finavia не только модернизировали инфраструктуру, но и установили новый стандарт качества обслуживания для аэропортов по всему миру.
Источник: travelandtourworld
Читайте также: Виза в Сингапур для россиян в 2025 году: полное руководство