Позвольте с вами не согласиться! Перелёты, гиды и трансферы действительно к отелю не относяться, но вот очереди.... Были в Дельфинах и Титанике - там очередей за мороженным (и вообще) нет. К тому же надо учитывать, что люди платят за этот отель довольно-таки большие деньги не для того, чтобы в очередях стоять, а для того, чтобы отдыхать без проблемм (Для желающих постоять в очередях есть полно дешёвых отелей). Просто отель экономит на сотрудниках. Ваша позиция тоже понятна - вы работаете в турбизнесе и плохие отзывы портят вам продажи!

Наличие очередей, определяется заполненностью отеля, если в нем заняты все 350 номеров, то без ожидания Вам никак не обойтись. Если заселить Калисту под завязку, поверьте, доступ к мороженому так же будет не так то прост.