Отдыхали в этом отеле группой около 15 человек с 04 по 08.09.2006. Ранее я был в отеле этой сети в Кемере и остался доволен. Путевка обошлась в 490 USD с человека включая перелёт и полный пансион.
Факты: 1.комнаты маленькие и достаточно потрепанные; 2.в комнатах ни разу не было шампуня, геля для душа и прочих обычных для отелей этой категории мелочей; 3. после одной из нерегулярных уборок комнаты, было обнаружено аккуратно сложенное грязное полотенце; 4. еда обычная. Однако ассортимент скуднеет к концу обеда, ужина (официанты не приносили закончившиеся блюда); 5. вечером 07.09 (за ночь до отлёта в Москву) обнаружили пропажу 780 евро из номера; Далее стандартно: администрация наотрез отказалась засвидетельствовать факт обращения потерпевшего туриста. Прибывшая жандармерия отказалась предоставить копию протокола на турецком языке. Мы отказались подписать протокол без заверения верности перевода. В итоге остались без копии протокола. Предствавитель туроператора занял позицию отеля и пригрозил нам проблемами, если мы не откажемся от своих претензий.Администрация наотрез отказалась вызвать уборщицу, которая накануне кражи убирала комнату. Дозвониться до консульства не получилось. В итоге нам заявили, что мы должны отправиться в участок, а завтра в Россию мы не вылетим - останемся в Турции до окончания судебного рабирательства. Поэтому, мы попросили анулировать протокол, составили описание происшедшего на русском языке, которое и подписали русскояычные туристы. Наутро автобус с туристами не выпускали в аэропорт, требуя оплаты якобы испорченных карточек от номеров. из четверых задержанных туристов один накануне оплатил стоимость карточки наличными и не потребовал чека в подтверждение. Другому туристу при въеде вручили карточку с трещиной и заверили, что всё хорошо, однако в день выезда потребовали выплатить деньги за трещину. Когда мы потребовали вызвать директора гостиницы, нам заявили, что администрация будет только через два часа, а то что автобус должен отправляться немедленно иначе мы опаздаем на самолет, администрацию не касается. В итоге заплатили, обматерили собравшийся на ресепшн персонал и отправились в аэропорт.
Это были факты.
Турция хорошая страна, и вероятнее всего я поеду туда ещё раз. Но никогда больше в сеть Joy Group (www.joyhotels.com).
Если у кого-то есть вопросы, шлите на victoriahotel@mail.ru