отель сам по себе не плохой,хотя много недоработок!!!нет холодильника,кондиционера,фена,тапочек и тд!!элементарных вещей!(((А вот персонал ,это отдельная часть -сколько путешествую хуже не видела!!!идиоты и бездари,и им плевать на ваши просьбы !!Истеричка Маша,какая то женщина постарше,имени незнаю ,о бейджиках они не слышали,вообще отмороженая!!Что можно сказать о персонале,если доставка в номер есть!!!-а кушать в номере нельзя!!не-не! еще они умудрились закрыть отель на ключ в новогоднюю ночь.и людям пришлось ночевать на улице!и никто даже не подумал извиниться!!!!Персонал Иллары нужно научить работать и обьяснить значение слова -сервис!!!!!!!