Отдыхала с внуком в июне 2015 года. Очень хотели поехать в Крым, не очень людное место, долго искали отель в интернете. В итоге остановили свой выбор в Судаке на отеле "Измир", забронировали стандартный номер с завтраком. По телефону некая Евгения разговаривала весьма любезно, рассказывая о всех достопримечательностях и прекрасном сервисе в отеле, но это была единственная любезность за все время, дальше начался УЖАС..... Приехали в отель утром, начали заселяться... при оплате проживания не выдают ни единого документа об оплате, ссылаясь на то, что сломан кассовый аппарат.....Оправили в номер на первом этаже, хотя заранее оговаривали на втором, который видимо даже не убирали после выезда предыдущих проживающих. Раковина в ванной была облеплена черными длинными волосами, не было мыла и туалетной бумаги, вид из окна в ванной открывался на чью-то стройку. Стены в комнате местами были покрыты плесенью, все это сопровождалось сыростью и СТРАШНОЙ ВОНЬЮ. Я уже молчу про постельное белье и полотенца, их вообще сложно таковыми назвать, более похоже на застиранные тряпки. Попросили пересилить в другой номер. Пересилили....но опять же на первом этаже, и сам номер оказался таким же, но видимо успели немного выветрить запах плесени, уже не так явно било в нос, но с закрытыми окнами все равно нельзя было находиться в помещении. В номере элементарно даже нет стаканов. Персонал очень не доброжелательный и хамовитый, особенно если о чем то попросить. А просить приходилось постоянно: то принести туалетную бумагу, то убрать мусор(все время проживания выносила его сама).....а что такое смена белья и полотенец им вообще неведомо. О территории отеля на сайте расписано весьма заманчиво. На самом же деле в действительности все не так. Так называемая детская площадка, это грязная песочница размером 2 на 2 метра, на бильярдном столе сушатся подушки, а зона барбекю - это два одиноко стоящих мангала с мусором, которые пришлось долго чистить, чтобы на них что то пожарить. Завтраки вообще лучше не есть, если хотите сохранить здоровье. Почему то на завтрак дают суп из пакета, такие ели в советское время во времена дефицита, на хлеб мажут маргарин, а чай вообще на чай не похож- мутная, чуть сладкая вода.
В итоге из запланированного отдыха в 14 дней, прожили только 5. Когда я стала просить вернуть мне деньги за непрожитые дни, то столкнулась с таким хамством управляющей, она просто ОРАЛА как ненормальная, что я вообще в своей жизни ничего не видела, что я сюда приехала и мне все должны, было ощущение что она кинется драться. В итоге отдых оказался не просто не комфортным, а уехали с ужасным впечатлением. Я то уже наивно полагала, что такое обращение осталось в прошлом. Единственным плюсом было хорошее море и пляж, красивая природа, морской потрясающий воздух...но собственно это дары природы. А так Крыму до сервиса еще очень далеко.