Здравствуйте! Вчера вернулась из этого "лакшери" отеля! Летали компанией из 9 человек, 4 взрослых и 5 детей от 3 до 13 лет. Хочу сразу сказать, что:
- во-первых мы абсолютно не привереды и не нытики, всегда считали, что главное позитив и хорошая компания, поэтому упрекнуть нас в том, что мы просто не умеем отдыхать или "зажрались" не получиться. В том году отдыхали тем же составом в Али-Баба 4*, приехали в полном восторге...не смотря на то что сервис и там упал, как тогда нам показалось (отель дачный, благодаря просьбам ребенка были там не меньше 7 раз)...наивные, теперь-то мы понимаем, что там был дворец)))
-во-вторых являясь представителем тургенства считаю, что уж мне точно есть с чем сравнивать...мало того, что я сама дама активно гастролирующая, обожаю Египет из-за его доступности и климата, была и в Шарме и в Хургаде много раз, знаю 80% отелей вплоть до вензелей на салфетках. Так еще и рекламные туры "мне в помощь" перевидала кучу стран-отелей-территорий-ресторанов-номеров.
-в-третьих пишу отзыв первый раз в жизни, не смотря на то что имею явную тягу к графомании(а кто мне запретит?)...видно эмоции пересилили...
Итак, мой "аццкий" отзыв...заранее прошу прощения у фанатов и просто поклонников Азура.
Отель выбирала сама, опираясь на отзывы своих туристов, которые приезжали довольными и какое-то время спустя туда возвращались (теперь начинаю сомневаться в их адекватности)...так как Макади у меня был не охвачен, а Роял неожиданно привлек относительно недорогой ценой (надо было тогда задуматься) я с пеной у рта убедила всех, что "надо брать" и нажала кнопку "забронировать"...
Не буду утомлять всех рассказами как и какой авиакомпанией, от какого туроператора летели, что купили в Дьютике, лучше вернемся к нашим "баранам", т.е. отелю...
Единственное скажу, что туда, а в большинстве случаев обратно, вместо трансфера берем такси (предварительно предупредив гида конечно), что позволяет первыми попасть в отель и получить номер не толпясь со всеми остальными, а на обратном пути первым пройти регистрацию не толпясь в очереди и не собирая туристов по отелям (это наши маленькие секреты)...хотя в трансфере с кондеем и бесплатным вай-фаем, конечно гораздо комфортабельнее, чем
сомнительные гонки на Египетских такси...но нам так удобнее...
Войдя на рецепшн я уже начала понимать масштабы происходящего...это не 5*, даже если понимать, что это не Турция, а Еги, что отель бюджетный, лобби это лицо отеля и у пятерки не может быть такого уродливого лица...старая "покрытая морщинами, щербатая морда" старухи еле дотягивала до 4*...убедив себя, что это только тут, а уж территория сгладит первое впечатление...Решили за дополнительную плату попробовать сделать себе фемели рум...на рецепшн нам сказали, ок 7 долларов в сутки за человека и у вас фемели...Ура, мы согласны, хорошо уточнили...по мнению товарища за стойкой, фемели это оказывается номер с одной комнатой, но больших размеров...объяснить товарищу, что фемели это всегда две комнаты и никак иначе не удалось, что это международные стандарты (фемели номерам присудил тот же человек, что и 5* отелю)...суперриор, джуниор как угодно, но только не фемели, а нам нужно именно две комнаты и мы готовы не 50 у.е. в паспорт положить, а по прейскурнту оплатить...короче в нужный момент они перестают понимать русский)))
Дальше хуже...по поводу дизайна и интерьера можно спорить сколько угодно, не благодарное это дело...как говориться на вкус и цвет, но вот поспорить по поводу чистоты и ухоженности территории очень даже можно...Отель реально старый...даже древний, как динозавр...15 лет без ремонта это жесть...номера кстати в отличии от территории убирали каждый день, ненавязчиво, не напрягая, в периоды когда никого не было в номере...иногда утром, если дети приходили после обеда и спали, то чувство что кто-то караулил когда они уйдут и быстро наводил чистоту)))...самый большой + это то, что как в аппартаментах в номере чайник и набор принадлежностей (чай, кофе, сахар, сливки)...очень приятно иногда, когда дети спят попить на балконе кофе...
А вот территория реально чумазая...в бассейне, в детском отеле песок лежит горками(ни разу не видела, что басики чистят), полы в ресторане и вокруг заляпаны, идешь в шлепках и прилипаешь...днем ели фастфуд и капнули на пол горчицей, так это желтое пятно так и радовало нас до конца отпуска...вечером на улице было вечернее шоу, люди сидели за столиками, пили пиво, курили, грызли семечки, привезенную рыбку и нарезки...так вот, утром идя на завтрак просто "офигели"...это не убрали...пустые банки, полные бычков пепельницы, чешуя от рыбы...господа, вы что с ума сошли?...ЭТО НЕ ДОПУСТИМО...ПРОСТО ПРЕСТУПЛЕНИЕ...для отеля который заявляет себя пятизвездочным, это просто АААААААААААААААААААААААААААААААААААААА.....
Ладно, разбавим позитивом...море, красивейшее...бирюзовая лагуна, теплое, ласковое с песчаным пологим заходим (хотя глубина по шейку быстро, пару метров и все, так что малышей надо пасти)...а теперь ложка дегтя...утром очень много медуз, прям кишат...а вот что бы их убирали, "специально обученные люди с граблями" я видела только два раза...опять же, что бы занять шезлонг надо было встать в пять утра и наперегонки с поджаренными пенсионерками добежать до пляжа, что бы "пометить" заветный шезлонг косынками и парео...еще из недостатков пляжа считаю, полное отсутствие музыки, анимации и удаленность бара...что бы взять пива или детям водички, приходиться пробежать пол территории...
И это еще одна "печалька"...бары это конечно песня...жуткий дефицит всего...утром еще есть махито (о спец-рецепте я умолчу, мята и лайм есть, уже хлеб и не важно что его делают с тоником)))))))))))) так вот, кто не успел, тот опоздал, как только все это заканчивается, больше это не доносят...пиво (вода с привкусом солода "пивной напиток") постоянно заканчивается и можно оборжаться от целого процесса как сначала, заказывают, потом ждут, потом привозят и как живительную влагу начинают разливать по "наперсткам"...остальной ассортимент это местный алкоголь в пластиковых бутылках из которых делают всевозможные коктейли...пару капель напитка, цветная "гуашь" и сироп..."прощай печень, здравствуй цирроз" ...эссенциале вам в помощь...
Теперь самая большая наша "печалька"...в период нашего пребывания у мужа подруги был День Рождения...планировали отметить юбилей по полной программе, ради него все и затевалось...жена с сестрой приехали подготовленные, вечером надули шарики, в пять утра помчались на море, натянули на зонтике растяжку "С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ", украсили шариками, "застолбили шмотками шезлонги"...после завтрака взяв две бутылки охлажденного шампанского двинули в сторону места дислокации...а там...Тагил...я подошла чуть позже, когда "бакланка" с нашими соотечественниками уже была закончена и все вяло перебрехивались...большая компания веселых толстячков из региона, придя на пляж и увидев наряженный зонтик с шезлонгами, с веселым похрюкиванием завалилась на занятые шезлонги радуясь, как их приветствуют в Рояле и очень удивились, что оказывается праздник предполагался не в их честь...настроение конечно было подпорчено, но самое приятное ожидало нас дальше...узнав заранее, что на территории открыт только один а-ля карт ресторан итальянский, он же рыбный, он же Гога, он же Жора...мы пошли на рецепшн и тут состоялось наше знакомство с русскоговорящей гестрелейшн Ольгой...женщина участливо моргала, слушая наши жалобы, потом предложила заполнить анкету с отзывами, заверив нас, что их не рвут через 5 минут, после нашего ухода...мы заказали у нее столик в ресторане (9 человек, это вам не шутки, нужен большой стол), уточнили есть ли там рыба и креветки, спросили, будет ли торт (свечи были с собой)...она кивала, что-то отвечала, спросила на какое время нас записать, что бы подготовить столик...
Войдя в ресторан и увидев сервированный и усыпанный лепестками розовых цветочков стол мы вздохнули с облегчением...и с гордостью приосанились, не упали в грязь лицом)))...какого же было наше удивление, что стол оказывается для другого именинника, а про нас никто никого не предупредил, участливая Оля, забыла про нас в ту же секунду, как мы только отошли от ее столика (как же хотелось увидев ее через пару дней на обеде надеть ей на голову тарелку с салатом, за испорченный праздник, но мы же выше))))...все стояли переминаясь с ноги на ногу и пряча глаза, меня рвало изнутри на части, и я побежала на ставший мне уже родным рецепшн...походу от меня исходила такая ядерная энергетика, что воздух дрожал и они забегали, сказав, что все норм...просто у нас на 19-30 заказ, а сейчас только 19-20 и начали звонить в ресторан...
Представляете наше настроение...заказали платных морепродуктов, налили принесенное с собой спиртное, подарили подарки, покричали Хеппибездей, но все в пол силы...как обосрашки...и тут к накрытому цветами, соседнему столу поднесли две бутылки шампанского...наш именинник тут же позвал официанта, тоже хотел сделать заказ...но нам сказали, что увы, это последние две бутылки и шампанского больше нет...боже, какая неожиданность, кто бы уже удивлялся)))...как же мы веселились, когда через 10 минут подлетел потный официант и торжественно объявил, что есть...ДВЕ бутылки...молодые люди за соседним столиком покрутив в руках бутылки и долго советуясь, решили, что 33 американских рубля за бутылку египетского пойла дорого, отказались...и о, боже, у нас появился шанс изведать этого нектара))))...ахаха, ну уж нет, пейте сами...
А теперь моя любимая "печалька"...рестораны)))))))...ЖРАТЬ нечего...вообще...нет, набить желудок конечно можно, но это просто минимум, такое чувство, что отель беднота и нищета...в основном ресторане только завтрак и ужин...обед только в пляжном ресторане...и фаст-фуд у бассейна...вполне вкусная картошка фри и через день хот-доги и бургеры...На завтрак вполне сносные йогурты, яичница, огурцы-помидоры, для детей хлопья и тосты с сыром...все...остальное есть опасно для жизни...куча салатов нашинкованных из заветренных, явно оставшихся со вчерашнего дня овощей, одному шеф-повару известно что это за странные сочетания и рецепты...огурцы, с цветной капустой, морковью и т.д...А вы говорите Мишленовский ресторан...тут каждый второй салат "Съесть и умереть"...обрадовалась дыне, но на вкус она как яблоко (спасибо не как орех)...на обед сносная пицца, морковный суп...очеееень вкусный рис (еще бы) иногда мясо с подливкой и цезарь...радовал официант, который этот цезарь накладывал...такое чувство, что все ингредиенты его заставляют покупать из собственной зарплаты, каждый лист салата вызывал у него тяжесть расставания...более того, первый день он все эти составляющие кидал мне в тарелку руками...после чего я эту тарелку поставила ему под нос и дав вторую сказала, что теперь тоже самое, только ложкой...возмущению его не было предела...какая-то белая девка будет ему тут указывать...он мне начал совать под нос руки в перчатках...типа смотри...а то что два пальца на перчатках были рваными и с грязными ногтями, это мелочи (видимо перчатки тоже за свой счет покупал)))...правда свидетелем нашего "махыча" оказался какой-то повар, который на него наорал и с тех пор он все накладывал щипцами))))))
Теперь сервис...на месте хозяина я бы конечно уволила официантов полным составом, что бы неповадно было...более хамского и свинского отношения я в жизни не видела...это просто недопустимо...ладно, допустим все они нас ненавидят и готовы прыгать только при виде зеленых купюр с президентами....нно...они там все ленивые и ведут себя так, словно они все внебрачные дети хозяина отеля и папочка их просто в наказание поставил тарелки собирать...
Так как вставали рано, шли к самому открытию...благо если нашли столик и сели...отстояв дикие очереди за яичницой и накормив малышей шли на улицу попить кофе...так как утром лежали на бассейне где лягушатник (а это напротив ресторана), то к закрытию иногда заходили еще раз, что бы выпить еще капучино...так вот, столик на котором мы в 7 утра оставили чашки так и оставался неубранным...ВСЕГДА...то есть не случайность, а система...если же приходили не к открытию, а позже, то столы убирали САМИ....первый раз в жизни я просто приходила, собирала тарелки, встряхивала скатерть и взяв на стойке приборы сама сервировала стол...иначе можно было стоять до следующего утра...официанты, наглые...в открытую заигрывают, показывают на декольте, отпускают шуточки...даже вспоминать противно...а больше всего поразил один товарищ, который в последний день вдруг все таки решил убрать мой стол, но в тот момент когда я ела...взяв в руки кофе и круасан он с улыбкой взял у меня тарелку со вторым круасаном и спросил...все, хватит, я убираю?...я грю, ну забирай...тогда он взял у меня из рук полную чашку кофе и грит...это тоже забираю...хамло...короче стафф менять срочно...они друг друга расхолаживают...
Апофеозом была еще одна стычка на улице с татуировщиком...так как развлекаться мы любим активно и денег на себя не жалеем, "отработаем олинклюзив" это не наш девиз...на отдыхе мы тратим деньги на все что можно, лодочки, массажи, катания на квадрациклах и верблюдах, фрукты, сувениры...дети ходят с косичками и татуировками...именно татуировщик и был последней каплей...сделав младшим (3, 7, 8 лет) татуировки мастер сказал, что перед вылетом обновит их бесплатно (лишь бы развести)...придя накануне отъезда в Москву на "точку" мастер (сменщик Джамал) заявил, что 15 у.е. или валите...мы моргали и бляли, что "ну договаривались же" ...на что он хамовато заявил "с кем договаривались, с того и спрашивайте"...короче кончилось тем, что дети выли в голос...наш "именинник" стоял красный с сжатыми кулаками, Джамал прыгал кузнечиком, а трое его соратников делали вид, что еле сдерживают его тщедушное тельце....смотрелся он на фоне нашего "амбала" как Губин на фоне Кличко...я трясла в воздухе пальцем и говорила, что пойду писать жалобу на уже ставшим родным мне рецепшн))))...бежали мы туда с Джамалом на перегонки...я искала правды и грозила, что по приезду буду писать на всех тур.форумах разоблачительные статьи, а он буровил что-то на тарабарщине и тыкал в меня пальцем...сотрудники просили меня, что не надо топхотелс у нас будут проблемы, лучше заполните анкету и мы передадим ее кому и куда надо...ага, сейчас...я хоть и имею тягу к эпистолярному жанру, но в пропасть больше писать не собираюсь...для этого есть "его величество Интернет"...
Что еще...несколько общих сведений для тех кто все же решиться...
Контингент в отеле либо пенсия (может это все таки хоспис?), либо семьи с детьми...молодежь там покроется плесенью...в течении 13 дней даже полюбоваться было не на кого...
Развлечения отстой...диско проходит в подвальном помещении, после двух песен начинается кислородное голодание...
Детские диско в клабе лучше, чем в рояле...там хоть амфитеатр продуваемый...
Команда аниматоров новая...видно, что ребята стараются, но уровень конечно слабенький (я про шоу)...но все очень доброжелательные...клевая отельная песня, заводная...короче я думаю в перспективе если постараются, то для Египта пойдет...хотя посоветовала бы добавить пару-тройку красивых мальчиков и девочек...аниматоры это магнит отеля, которых во время отпуска должны искать глазами, высматривать, а после возвращения должны вспоминать и хотеть вернуться...
А вот еще, первые насколько дней бассейн был ледяной, отключили подогрев...народ скооперировался и пошел ругаться на рецепшн...через три дня подогрев включили, радости детей и облегчению родителей не было предела...но через несколько дней вода опять становилась с каждым днем все холоднее и холоднее...экономят...так же как и на кондиционере в лобби-баре...уважаемые, ваш отель заявлен как "отель имеет бассейн с подогревом" и для некоторых туристов это является решающим фактором при выборе, мне ли не знать...а краснеем потом мы, люди которые вас продают...позор...
Зато когда приехал проверяющий...то в отеле сразу все включили...появилась еда и фрукты, а в на ужине даже цветные скатерти и музыканты...прям "удивительное рядом"...
Вердикт...больше я в этот отель ни ногой и туристов своих всячески буду отговаривать...я так хотела попасть в этот отель и такое разочарование...
В оправдание отеля могу добавить, что по легенде у отеля появился новый хозяин и грядет ряд нововведений...мы застали только то, что вечерние шоу, которые сначала были только в клабе стали проходить и в рояле...команда вечером разделяется и можно выбрать, например танцевальное или комедийное шоу...Во-время нашего пребывания сцену на улице отремонтировали, вокруг расставили пластиковые столы и стулья и теперь это гордо называется "терасса"...смех прям)))))))))...опять же, официанты ходят, но зачем не понятно...ничего не носят, говорят сами идите в бар и берите...
И еще, не понимаю, что с рейтингом отеля...я уезжала рейтинг был гораздо ниже, восторженный отзывов не добавилось, зато каким-то необъяснимым образом рейтинг отеля взлетел в небеса...
Если вдруг мой отзыв не удалят, прошу прощение за такое кол-во букв, но вдруг кому пригодиться...Если что задавайте вопросы, с удовольствием отвечу euro-tour@inbox.ru Екатерина.