В январе и марте 2014 года с семьей (двое взрослых и ребенок), а также пятеро моих друзей отдыхали в Apartment Aurora (Oesterreich, Bad Hofgastein, Kirchenplatz 8). В этом отеле мы с друзьями останавливались не в первый раз, ездим сюда на протяжении трех лет. Из-за удобного расположения и относительно небольшой цены, достаточно просторных комнат, а также великолепного катания (что естественно не является заслугой отеля), мы никогда не обращали внимания на, казалось бы, мелкие недостатки «Авроры», а именно:
1.в номерах на протяжении всего пребывания (две недели!!!) не убирали;
2.постельное белье (две недели!!!) не меняли;
3.банные, ручные и кухонные полотенца не меняли (для замены полотенец их необходимо выкинуть в коридор, может быть, их и поменяют, но не факт, что в тот же день и в том же количестве);
4.номера оборудованы дешевой, частично сломанной мебелью, на диванах, которые позиционируются как спальные места, спать практически невозможно;
5.мусор приходилось самостоятельно выносить в коридор, где он находился несколько дней!
О таких мелочах, как отсутствие туалетной бумаги, шампуня и мыла (все покупали самостоятельно рядом в DM), удаленность автостоянки, отсутствие персонала на Reception я уже не говорю.
Иными словами, уровень «Авроры» явно не соответствует заявленным четырем звездам!!!
А самое главное!!!
Персонал отеля химичит с категориями номеров и ценами. С нас взяли больше, чем было указано в листе бронирования, на 24 евро в день, за весь срок – на 264 евро. Пришлось вызывать полицию, которая, однако, ничего не решила. Сейчас направил заявления о возможном мошенничестве во все правоохранительные и контролирующие органы Австрии.
В случае, если Вам не повезет и Вы все-таки окажетесь в «Авроре», перед оплатой ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ СЧЕТА, требуйте (если будет у кого!!!) уборку и замену полотенец.Im Januar und März 2014 erholte ich mich mit meiner Familie (zwei Erwachsene und ein Kind) als auch fünf meine Freunde im Apartmenthaus Aurora (Oesterreich, Bad Hofgastein, Kirchenplatz 8). Im diesem Hotel verweilten wir uns, meine Familie und meine Freunde, nicht zum ersten Mal. Wir kommen hierher während drei Jahre, Schi zu laufen, oft zweimal Jährlich. Aufgrund der günstigen Lage und der relativ geringen Preise, ausreichend geräumiger Zimmer als auch wegen des herrlichsten Rollen auf den Abfahrtsski (ist nicht der Verdienst des Hotels), haben wir nie die Aufmerksamkeit auf scheinbar kleinere Mängel von «Aurora» geschenkt, und nämlich:
1.In Zimmern während des gesamten Aufenthalts (zwei Wochen!!!) wurde nicht aufgeraeumt;
2. Bettwäsche (zwei Wochen!!!) wurde nicht gewechselt;
3. Bade-, Hand-und Geschirrtücher werden nicht gewechselt (für den Austausch der Handtücher muss man sie die in den Korridor hinauswerfen, Vielleicht werden sie getauscht, aber nicht die Tatsache, dass am gleichen Tag und in gleicher Menge);
4. Die Appartemente sind von der billigen, teilweise zerbrochenen Möbel ausgestattet, auf den Sofas, die als Schlafplätze positioniert werden, ist es tatsächlich unmöglich zu schlafen;
5.Den Müll musste man in den Korridor selbständig ertragen, wo er sich etwas Tage befand!
6.Über solche Kleinigkeiten wie das Toilettenpapier.- Shampoo,- und Seifefehlen (alles kauften wir selbst), die Entlegenheit des Parkplatzes, die Abwesenheit des Personals an der Reception spreche ich schon gar nicht.
Mit anderen Worten entspricht das Niveau des Hotels "Aurora" den vier erklärten Sternen eindeutig nicht!!!
Aber WAS das wichtigste ist!!!
Das Personal des Hotels betruegt mit den Kategorien der Nummern und mit den Preisen.
Von uns wurde grössere Summe genommen, als es im Reservierung Blatt stand, 24 Euro pro Tag mehr, für die ganze Frist –264 Euro!!! Wir mussten Polizei alarmieren, die, jedoch, nichts entschieden hat.
Jetzt habe ich die Erklärungen über die mögliche Gaunerei in alle Strafverfolgungs-und Aufsichtsbehörden Österreichs gerichtet.
In dem Fall, wenn Sie kein Glück haben und trotzdem in die «Aurora» (Österreich, Bad Hofgastein, Kirchenplatz 8) geraten werden, PRÜFEN SIE RECHNUNGEN SORGFÄLTIG vor der Zahlung und verlangen Sie (wenn jemand des Personals da wird!!!) die Reinigung und den Austausch der Handtücher.