Всем, собирающимся посетить Тунис, а в частности данный отель, здравствуйте!
Постараюсь быть объективной и подробно описать достоинства и недостатки менеджмента отеля! Сразу хочу предупредить, что я -человек позитивный и не замечаю того, что кому-то может показаться существенным! Итак, по порядку..
Начну с заселения. ту были некоторые нюансы и не очень хорошие, а именно: бронировали мы отель заранее у Корал Тревел, еще в апреле этого года, два стандарта без принципиальных пожеланий в отношения вида, единственное, что было необходимым условием, чтобы номера были рядом, так как ехали я (мама), папа, дочка 13 лет, и дедушка. И хотя отель дает скидки детям до 15 лет, наш туроператор такой скидки не предоставил, вероятно из-за отсутствия такого пункта в договоре между туроператором и отелем. В результате, по факту - 4 взрослых с размещением в стандартных номерах. Сразу скажу о стоимости поездки, знаю по себе, что это очень важно при выборе тура. Стоимость тура составила 256 тыс.(128 на двоих взрослых), перелет авиакомпанией Трансаэро, трансфер, страховка, питание All. Трасаэро на высоте, здесь все хорошо, четко, без задержек, правда питание туда было весьма скудненьким , но это не принципиально для нас). Прилетели в новый аэропорт Энфида, до отеля 40 минут. Очень долгое ожидание при паспортном контроле, минут 45 проходили, так что заранее настройтесь! Обязательно заполните карточки, которые вам выдадут в самолете, и на ребенка тоже, независимо от возраста. У меня были сложности, стюардесса сказала, что не надо, так как ребенок вписан в мой паспорт, оказалось, что нужно! По дороге в отель, гид все очень подробно объяснила по пребыванию в стране: деньги, связь и т.д. Но я отвлеклась.. Заселение.. Как и везде есть расчетный час, то есть заселение в этом отеле в 15.00. Мы прилетели раньше, в отеле были в районе 9.30 по местному времени. Но нам пообещали, что через час, максимум через полтора, наши номера будут готовы.Так как, перед нами прилетели наши друзья и уже заселились, то мы у них в номере натянули купальники и пошли купаться! Да,в отеле вас встречают очень вкусненькими коктейльчиками)) Скажу сразу, что на ресепшен, есть очаровательная девушка Женя, которая нам - убогим русским туристам, не очень владеющими языками, очень помогает в решении проблем. А еще, она предлагает лечение в центре талассотерапии (это ее основная работа!) , а помощь туристам, ее собственный почин, за что ей огромная благодарность и низкий поклон! Наконец, нам предоставили номера! И вот тут началась песня... Номера были рядом, как и запрашивалось при бронировании. Но, перед тем, как заселится, я их посмотрела.. И что я вижу, в обоих номерах двухспальная кровать, 1.50 в ширину. ладно мы с мужем, а в другом номере должны располагаться дедушка и внучка! Пришлось срочно вспоминать свой давно забытый французский, и объяснять, что это невозможно! Номер предоставили сразу, нормальный хороший, как и наших друзей! А следующий номер рядом такой же пообещали через три дня.. На что я согласилась..Заселяемся.. И тут до меня доходит, что такая кровать, как в нашем номере, только в синглах..По стандартам гостиничного обслуживания ,кровать в семейном номере, то есть предназначенном для супругов, должна быть не меньше 2.20 в ширину.Иду на ресепшен, тут к счастью появляется наш отельный гид Морси, которому объясняю нашу проблему.. А проблема-то в полный рост, то есть я по факту не получаю оплаченную услугу, или получаю, но ниже качеством! Задавила я их своими знаниями, но без скандала, спокойно и аргументированно гнула свою линию!(Такая проблема была не только у нас, слышала, что другие русские тоже жаловались!) Так что будьте бдительны!!! На следующий день , нам был предоставлен отличный номер, с кроватью королевского размера, с уголком для отдыха, где был диван и два кресла. Диван очень приглянулся моему супругу, который в часы послеобеденного отдыха, коротал на нем время, смотря как наши заваливают олимпиаду! И даже краешек моря был виден с нашей террасы!! Номера , правда не рядом, но на одном этаже, недалеко друг от друга.. Что очень понравилось, это то, что в номерах раздельные ванная комната и туалет! Теперь немного о состоянии номерного фонда: Прежде всего, это электронные ключи, засада с ними полная!!! Надо приноровится, чтобы открывать с первого раза, есть свои хитрости, но русский ум пытлив, и к концу отдыха проблем при открытии дверей уже не возникало.. А поначалу мучились все, и не только наши соотечественники , но и немцы, англичане и т.д. В первый день открыть удалось, только при помощи технической службы, причем что-то они сделали с балконной дверью, проникали в номер через балкон, что она стала очень тяжело двигаться, ну ничего, я мускулы подкачала))) Есть проблемы с принятием душа, после него возникает потоп в ванной, хотя я очень аккуратно моюсь.. Но методом скурпулезных исследований причин протечек, выяснилось, что у них не очень удачно поставлены ванны, то есть вода стекает на поребрики, а затем на пол..(при этом шторка очень плотно была задвинута). Но, и тут я нашла выход!! Стала подкладывать полотенце для ног на поребрик ванной со стороны раковины, он впитывало всю воду, которая стекала, и проблема озера в ванной комнате была решена!!! . В остальном все хорошо, серьезных замечаний нет, очень красиво оформлены номера, цветовая гамма очень хорошо подобрана, кровати удобны,ящиков, вешалок для одежды хватает. Да, чтобы активировать сейф, вам необходимо пригласить" главного по сейфам" на ресепшене, все расскажет и покажет! Уборка в номере хорошая, а если вы еще будете благодарить 1,5- двумя динарами, то совсем хорошо!! Напитки в холодильник кладут по мере их убывания.Да, еще.. девочки, берите с собой фен, во многих номерах, просто труба для сушки, моя подруга измучилась! Аксессуары в ванной скудноваты, только мыло, шапочка, и гель для душа на стеночке. Очень понравился индивидуальный кондиционер, работает так, как хочет гость, а не по распиванию, как в той же Турции! Вроде все по номерному фонду.
Теперь питание:
На мой взгляд, хорошее, качественное и разнообразное.Иногда были мною обожаемые морепродукты! Мясо-великолепное! Сласти разнообразные и вкусные, мороженка, всегда 4-ех сортов, а в особые вечера выносят огромный торт из мороженного)))Фруктов достаточно. Да, по утрам свежевыжатый сок))) Например, 5-ти звезднике в Турции только за денежку..Не забудьте поблагодарить официанта, если вам пригнулось какое-то место и его обслуживание, тогда он на ужин будет столик держать для вас!! В последние дни, стал плохо работать кондиционер, такую баню устроили, что пришлось даже пожаловаться генеральному менеджеру. Он все время находится в отеле, за всем следит, и кажется говорит по-русски, но я с ним общалась на французском, поэтому точно не знаю..
Рестораны а ля карт: Средиземноморский -хорошо!! Там я справила свое день рождение, все было обставлено празднично, стол в цветах, тортик выкатили, песню спели))) Здорово!! Рекомендую котлетки из ягненка, вкусняшка!
Тайский - ужас!!! Тайского ничего нет и рядом, невкусно, я тайскую кухню знаю не понаслышке.. Вышли голодные.
Тунисский- замечательно! На террасе над главным рестораном, по-немножку закусок, но основное блюдо (если закажите В горшочке) вкусное, а как подается.. Обслуживание на высоте!!! Повеселил официант..Говорю, что сегодня очень жарко, он с невозмутимым видом отвечает "Африка, мадам" Теперь в семье - крылатое выражение)))
Анимация: Команда очень профессиональная, пару раз ходили на представления, ребята отрабатывают на все сто, костюмы, танцы , постановка-замечательные! Есть свои звезды.. Это, несомненно, Эдди!!!!!! Он ассистент шефа анимации, ведет аква аэробику и участвует в некоторых представлениях. Есть у него особенность, это девочка в теле мальчика! Но, даже мои гетеросексуальные мужчины, от него были без ума, а дочь в полном восторге.. Дети к нему липнут, а дети, как известно, плохих людей чувствуют!! А его шоу перед началом аква аэробики - это шедевр!!!!
Сеть Маждик Лайф позиционирует развитие спорта, поэтому многие спортивные и развлечения предоставляются бесплатно!! Для детишек - катание на банане бесплатно, для взрослых- каное, водные лыжи, виндсерфинг, катамаран. Мы с дочерью подсели на катание на каное))) Много различных спортивных занятий, на любой вкус!!!! тут не забудьте кроссовки для некоторых видов.Что еще из развлечений, классная пляжная вечеринка! Шоу, которые устраиваются после основных представлений в Кэпитан баре в 22.30.. У меня подруга ходила еще на дискотеку, если бы не тинейджеры (коих там масса, хотя по правилам они должны покидать ее в 24.00!), то там тоже замечательно)) То есть, если собираются взрослые люди, то отлично, если много тинейджеров, то не очень...Ну, каждому свое)))
Бассейны: Очень классный релакс бассейн!! В основном тоже хорошо, один раз была вода мутная, но проблему быстро устранили!! Хочу заметить, что персонал отеля очень быстро устраняет все неисправности, и всеми силами старается сделать отдых комфортным и приятным!!!
Море: когда приехали, было чистейшим!! Потом прилив и водоросли(( Хотя, отель потратил кучу денег на заградительную систему от такой напасти, но, она плохо помогает((( Пляж приятный, мелкий и чистый песок, приятный заход в воду. Но море.... дней 5-ть оно было чистым.. и все(((
Погода: мы приехали 25-ого июля по 8-ое августа. Первая неделя была очень комфортной, затем по вечерам было очень душно. Но , по сравнению с Турцией, климат более комфортный. Нам понравилось!
Экскурсии: были на одной , в зоопарке. Отлично! Лучше брать утреннюю программу!
Вот, в принципе и все. Постаралась все подробно описать, если мои советы помогут, буду рада!! Если есть вопросы по талассотерапии, с удовольствием отвечу. (услугу, брала не в отеле). И по приобретению сувениров тоже!