Расскажу о неудачном экскурсионном туре по Италии "Адриатическая классика", купленном в фирме Нева.
Принимающая сторона - Italcamel.
В день вылета в Москве была снежная буря ,из-за чего многие рейсы задержались на несколько часов и пришлось ждать большую часть группы в Римини. Тут у нас, конечно, преимущество было) Но! Ждали мы не в своем отеле, а ОКОЛО чужого. Всех из нашего автобуса, кроме меня и еще 3 женщин, заселили в этот отель - Ducale 3*, а мы должны были ехать в отель в Сан-Марино с группой, прибытие которой ожидалось через 3 часа. Однако, спустя 3ч. никто не приехал, и время прибытия постоянно сдвигалось, о чем нам изредка и весьма неопределенно сообщалось через хозяйку отеля, где выделили комнату для наших чемоданов.
Во время ожидания мы гуляли в окрестностях отеля, периодически возвращаясь узнать вести с полей. А за время нашего отсутствия горничные выкинули наш пакет, стоящий рядом с чемоданами, в котором был конверт с нашими документами. Когда мы обнаружили пропажу и обратились к хозяйке отеля (русскоязычной, родом из Украины) - оказалось, что горничные (тоже русскоязычные) принесли его ей, она вынула от туда Бейлис, а остальное за ненадобностью приказала выкинуть. Вот как человек, работающий в турбизнесе не смог отличить ярко-красный конверт НЕВЫ, в котором находились хорошо знакомые ей бланки от обычного хлама??? Аргумент был железный – Вы не мои туристы. И она абсолютно безучастно послала нас к мусорным бакам (а их там было 4шт)...причем, когда мы к ним подошли, по улице уже ехал мусоросборник !!! После 3-го обращения, хозяйка отеля все-таки выделила нам горничных, которые все выкидывали и мы в 8 рук стали рыться в мусорных контейнерах в поисках наших документов. Уж чего-чего, а такого я в свой День Рождения (да и вообще в жизни) еще никогда не делала!!! В то же время, к нам подъехал мусоросборник…. Благо, с нами уже были горничные, которые хотя бы знали в какой контейнер они все выкинули и попросили ребят пока его не трогать. Спустя несколько минут мы все-таки нашли наш пакет и документы!!! Радости нашей не было предела!!!
Однако, и гида нашего тоже все еще не было.
В итоге, вылетев из Москвы в 5 утра и прибыв в Римини в 7ч (уже местного времени) мы отбыли из Римини в Сан-Марино лишь в 16ч.!!!
Вечером мы узнали, что нас присоединили к группе школьников (!!!) разных возрастов - 50чел вместе с родителями и учителями, которые представляли собой настоящее быдло (сорри за мой русский). И вот в такой компании мы колесили по Италии неделю. О том, как ведут себя дети младшего школьного возраста, если родители и преподаватели их ничему не учат и замечаний не делают я уж повествовать не буду, скажу лишь, что в связи с такой компанией, экскурсовод не давала нам никакой информации, кроме необходимой (маршрут, остановки, оплаты и т.п.), т.к. дети кричали громче нее. К тому же, информация, рассказываемая взрослым и детям, согласитесь, очень отличается по своему содержанию, и уж особенно в Италии! Хотя меня вывести из себя довольно сложно, но к концу тура утро начиналось с валерьянки, т.к. уже подтрухивало и меня и тех женщин, которых вместе с нами присоединили к этим зверятам, и экскурсовода, имеющего многолетний опыт работы в туризме.
Выставлять претензии принимающей стороне в Италии было бесполезно.
По приезду в Москву, я обратилась в фирму НЕВА с просьбой объяснить, почему они так поступили, ведь тур для школьников и тур для взрослых – это не одно и то же и о таких вещах необходимо предупреждать! Тем более, что тур должен был быть весьма комфортным, судя по названию, программе и стоимости - это не был дешевый распродажный тур!!! Однако, вместо какого-либо ответа, я была самым хамским образом послана ..в турагенство, которое продало мне путевку и ,по сути, являлось лишь посредником, а не организатором тура.
Вот такая чудесная фирма НЕВА!!! Хотите злоключений с нервотрепкой? Тогда вам туда!