Собрались большой компанией (3 семьи по 4 человека с детьми) в Казань на шоу цирка Дю Солей, Татнефть арена, в которой проходило шоу была в 500м от отеля Ривьера, потому выбор пал на эту гостиницу. Заехали мы достаточно быстро, но на этом положительные впечатления от отеля стали заканчиваются. Наши семейные номера, которые по стоимости чуть дешевле президентского, оказались маленькими комнатушками с кроватью и тумбочкой, в ванной душ с дыркой в полу, вид из окна - стройка, окна плотно не закрываются, ночью было холодно и сильно дуло. В субботу, когда народу приехало еще больше начались проблемы с лифтами, приходилось ждать по 10-15 минут свободного. С 18 этажа лифт битком набитый и заявленные 8 человек умещались в нем с большим трудом. Официанты в ресторане не справлялись с неожиданно навалившейся нагрузкой и 30 человек в ресторане были в тягость всему персоналу ресторана. Блюда несли по часу, напитки из бара по 40 минут. На замечания официантки огрызались, либо не реагировали вообще. Администратор так же вела себя неадекватно, указывая на то, что мы либо были не в себе вчера, когда ужинали, либо сегодня, потому что утверждаем, что вчерашний коктейль был совершенно другим, она же знает точно, что бармен в точности повторил то, что мы заказывали вчера. Ездили мы и в исторический центр, такси стоило 300 руб и 30 минут мы добирались, потому даже смешно читать на официальном сайте заявление о 500м до исторического центра, там даже вплавь через реку км 5. Подытожил все наш выезд. Когда мы с чемоданами и в теплой одежде спустились на ресепшн нам ответили: "Ждите, сейчас примут номер и сдадите карточки". Мы ждем 30 минут, хотя нам каждый час поездки в светлое время суток очень дорог, ребенок мокрый, на улице ветер холодный, а горничная все никак не подсчитает драгоценные б/ушные застиранные полотенца. Номер же 12200 в сутки стоит, а это практически даром. Самое забавное, что горничная ножного полотенца не досчиталась и нам пришлось потратить еще полчаса, что бы написать объяснительную о том, что это самое ножное полотенце находится в другой комнате нашего номера. Общие впечатления - отвратительные. "Понтов" много, но, к сожалению, они на пустом месте и совсем не соответствуют заявленным звездам ни по обслуживанию, ни по номерам...разве что по ценам ориентируются на уровень Европы. А на деле остается все та же "совковая" Россия...ну или Татарстан...уже не знаю, может к нам такое особо отношение было, потому что мы русские.