В Dreams Beach Resort я поехала нынче во второй раз. Мы выбрали этот отель для поездки с сыном в прошлом году в конце октября и остались довольны. Поэтому, нисколько не сомневаясь, когда выдалась возможность короткого отпуска на недельку, я взяла тур именно в сюда.
Основная цель поездки была - накупаться в море, плавать подолгу с маской и трубкой, позагорать и отоспаться.
Эти цели в общем-то (за исключением отоспаться) были достигнуты.
Но эта вторая поездка отбила у меня желание приехать сюда и в третий раз. Напишу свой отзыв, сравнивая прошлогодний и новый опыт отдыха в Дримз Бич.
Возможно, я оказалась нынче так разочарована, потому что уже знала "каким должен быть отдых" в этом отеле по первому разу и ожидала определенного уровня. Но уровень оказался ниже, поэтому я провела 8 дней в расстроенных чувствах. Вы зря подсмеиваетесь над отзывом Андрея, который в конце заклинает не ездить в этот отель во имя отца и сына и святаго духа. Между прочем, в его словах - правда жизни и отражение существующей реальности.
НОМЕР
В первый раз мы жили в нормальном номере в "кластере" (как они называют здания) № 14. С балкона был вид на Оазис Кафе, одинаково близко до бассейна и главного ресторана. Мы тогда приехали около 12 дня, нас "обраслетили" и отправили погулять по территории, после обеда заселили в номер.
Номер нам понравился, был большой современный плоский телик - мы смотрели русский канал и несколько англоязычных передач, вещаемых через арабские спутниковые ТВ. Там были и мультики, и фильмы, и ток шоу. Номер убирался аккуратно и регулярно к нашему возвращению с пляжа, полотенца менялись и всегда были в полном комплекте. Чаевые уборщику регулярно исчезали, а взамен мы получали качественную уборку.
В этот раз я прибыла около 8 часов вечера, поэтому якобы все нрмальные номера были заселены, поэтому меня поселил в самой ж.. - кластер 50, от которого в 2 раза ближе до Dreams Vacation,чем до ресепшена Dreams Beach Resort и любой его точки. В номере был старый телик с кинескопом, грязноватый туалет (в унитазе виднелись следы чьих-то фекалий), плохо промытая ванна со следами посеревшей жирной грязи, на зеркале - жирные пятна, на балконе - чьи-то длинные волосы. Номер заметно меньше и качественно ниже. Фактически это были условия DV 4*, за которые с меня взяли как за 5*. Хотя египетские 5* в основной массе это крепкая европейская "троечка". Так же в номере не работал внутренний замок на входной двери и не смотря на мои просьбы его починить (как-то спокойнее спать зная, что никто из персонала не войдет к тебе со своей универсальной картой-ключом), его за неделю так и не починили.
ЧИСТОТА И КОМФОРТ
Несмотря на оставляемые чаевые, качество уборки номера по прежнему оставалось неудовлетворительным, ванна не отмывалась, пятна на зеркале так и пробыли всю неделю, в унитазном колене так и оставались отложения, которые вообще-то удалялись обычным ершиком - я почистила немного, и убедилась что все оттирается. Но не унитазы же чистить я приехала в Египет за такие деньги? Чужие волосы на балконе так же спокойно занимали свое место все 8 дней.
Постоянно недоставало то одного, то другого полотенца из комплекта.
Уборщик появлялся неизменно когда я пыталась поспать - между 3-4 часами вечера. Стучался не смотря на вывешенный знак "не беспокоить" (в этом отеле он в виде мешочка на длинной веревке). Так и продолжалось, пока я не сунула ему доллар в руки и не показала на часах, что я прошу убирать номер пораньше, до 13 часов.
Рядом со зданием в котором я жила, что-то вздумали строить и несколько дней там работала шумная строительная техника, так что спокойного отдыха днем в номере было не видать.
На просьбы переселить меня в другой кластер, неизменно получала ответы, что все занято, и заверения, что номер в котором я живу - это не четверка Дримз Вакейшен, а пятерка Дримз Бич Резорт. Однако план эвакуации, размещенный на двери номера, включал только территорию Дримз Вакейшн, на которой был обозначен и мой 50-й кластер и ни одного здания Dreams Beach Resort. Из чего я сделала вывод, что все-таки нас русских, грязно обманули - в кластере жили только русские и украинцы, по крайней мере на 2-м этаже. Я так же дважды просила в номер электрочайник с чашкой - приехала слегка простуженной и хотела попить горячего чаю или при необходимости развести ТераФлю в горячей воде. Каждый раз получала обещания, что чайник принесут, но так его и не увидела. В третий раз позвонила с той же просьбой и получила ответ с плохо сдерживаем раздражением, что чайник мне давным давно отправили. Видимо, он заплутал в пути на этой необъятной территории? ;-)
В качестве бонуса за мою "надоедливость" мне прислали "фруктовую тарелку", на которой были зеленые фрукты: 1 зеленый банан, 1 зеленый с древовидной мякотью грейпфрут и 4 зеленых яблока + бутылка питьевой воды 0,33 литра. Переселиться мне предложили через 4 дня, сказав подойти на ресепшен в полтретьего дня. Но в этот день я сильно отравилась и при общей слабости снова паковать чемодан и тащиться куда-то с багажом под жарким солнцем, чтобы 2 оставшиеся ночи провести в другом здании - у меня просто не было сил.
На второй вечер у меня сломался кондиционер - невзирая на выставленные 22 градуса, он дул горячим воздухом и в комнате было +30. Позвонила и попросила прислать техпомощь, предупредила что ухожу на ужин. Когда вернулась, по оставленным следам поняла, что техник был. В разъем для карты-ключа была вставлена бумажка, чтобы кондишен продолжал работать. Он работал, но по прежнему дул горячим воздухом. Пришлось снова звонить. Чувак пришел через 5 мин - он специально что-то недоделал, так как хотел получить чаевые за вызов. Сходил в компрессорную, вернулся - пошел холодный воздух. Но поскольку я была зла, чаевые ему не перепали. И как оказалось - правильно. Потому что еще через день кондишен опять стал гнать только горячий воздух. Снова позвонила на ресепшен. На этот раз я сидела в номере и ждала техника. Он пришел и доложил, что пойдет проверить компрессор. Его долго не было. Потом он вернулся неся какой-то грязный агрегат кругловатой формы за провода так, словно это была какая-то убитая добыча. Бросил его в углу - от удара с агрегата отскочила грязь, которая так и лежала в номере все дни, не смотря на последующие приходы уборщика! Техник сообщил, что компрессор сгорел и его надо менять. Позвонил из номера куда-то, и затем объяснил мне, что теперь надо ждать другого чувака с новым компрессором. В общем, полдня я убила на сидение в номере, когда ни поспать, ни помыться нельзя, потому что они приходят и стучатся каждый раз в самый неподходящий момент. В итоге компрессор поменяли и в оставшиеся дни с ним проблем уже не было. Тот, кто компрессор в конце-концов установил и получил чаевые.
АНИМАЦИЯ
Так же имея возможность сравнить с прошлым годом, смею сказать - анимация в этом отеле ОЧЕНЬ СЛАБАЯ. Например, у бассейна музыка крутилась все та же самая, что и год назад, со старыми хитами типа "Опа-опа", Ла Бомба, Алехандро и т.д. Ни одного нового хита в восточном стиле, который бы подошел к общей подборке, я так и не услышала. Сменились девочки и мальчики аниматоры, но были они по-моему, даже более вялыми, чем прошлогодние аниматоры. Однажды вечером, вернувшись с ужина за пределами отеля, мы обнаружили, что шеф команды аниматоров Шариф (высокий лысый загорелый араб, на чьем пыльном джипе у центрального входа кто-то из наших написал "На Каир") взялся проводить викторину. в ней были вопросы по географии (столицы арабских государств, например), по музыке (кто поет ту или иную песню, назовите всех участников Битлз итд), по религии (назовите имя пророка из Библии, который понимал язык животных). Вопросов было много и сложность у них была разная. И хотя на веранде, где шла викторина, сидело не меньше 70% русских, вся викторина шла на английском ( с сильным арабским акцентом) без перевода на русский. Да, мы все уже поднаторели в понимании арабской версии английского, но некоторые слова даже мое натренированное на разные акценты ухо, оказалось неспособно воспринимать. Оговорюсь сразу, что по английски не только свободно говорю, но так же и читаю, и пишу (в т.ч. статьи) и делаю проф. переводы. Я понимаю, когда в прошлом году в октябре русскоговорящей публики было всего около трети, еще можно было понять отсутствие русского перевода в анимации. Но в этом году европейцев была лишь треть, а 70% - русских и украинцев. И отсутствие перевода выглядело уже как неуважение к гостям отеля.
В общем, считайте что нет анимации в Dreams Beach Resort.
ЕДА И НАПИТКИ/РЕСТОРАНЫ И БАРЫ
Еда в целом была качественной и по отношению к прошлому году ни выбор ее, ни качество не пострадали.
Безалкогольные напитки - из порошковых концентратов. Если жалеете свой желудок, не пейте эти "соки" - придерживайтесь чая, кофе и воды. Я брала еще стаканчик охлажденного каркаде время от времени и "содовую" - просто газированная вода. По местным алкогольным напиткам проконсультировать не могу - я их не пила там, поэтому наверное меня бармены быстро запоминали: непьющие русские там наперечет и подобны чуду.
Так же я отметила, что видимо с персоналом провели работу - у официантов и барменов стало меньше навязчивости и развязности по сравнению с прошлым годом.
За неделю пребывания дозволяется по разу бесплатно поужинать (строго по записи и записываться надо за 2-3 дня! заранее) в ресторане Гриль Хаус на пляже (обедать можно в любой день) и Пергола - у бассейна. Днам они работают в обычном all inclusive режиме, а вот вечером требуется предварительная запись. Ужин в Бедуин Тент - по предварительной записи и за 26 долларов. Еда - мясо гриль, салаты, овощи, гарниры, напитки, фрукты; кальян - за отдельную плат. Так же в цену входит шоу - танцор с "юбками", танец живота, молодой человек с кобрами.
Если у вас выпадает день рождения на отдых в отеле - будьте уверены, вас обязательно поздравят за ужином! Я видела, как выносили тортик со свечами и пели Happy birthday вечером в основном ресторане. И так же дарили тортики двум именинникам на ужине в Бедуин Тент. Это приятно не только получать, но и наблюдать со стороны.
Старайтесь на обед и ужин не брать уже готовые салаты, особенно помазанные майонезом - в них крошат все, что не съели туристы раньше - сосиски, овощи итд. Это прекрасный рассадник кишечных бактерий. Не берите напитки со льдом - лед морозят из водопроводной воды, которая плохо очищается. Пейте только воду из бутылок и кулеров. Я купила специально большую бутылку воды и поставила ее в ванной - когда чистишь зубы, полоскать рот лучше бутилированной водой, не из под крана.
ЧАЕВЫЕ
В Египте очень низкий уровень жизни и зарплат. По профессии почти никто не работает. Весь персонал в отелях приезжает работать "вахтовым методом" из Каира, Александрии и других мест. Как-то раз меня со старого рынка вез таксист с высшим образованием в области международного права; когда я не поверила, он предъявил мне удостоверение действительного членства в юридической палате. Он говорит и пишет на 4 языках, не считая арабского. Вынужден таксовать, чтобы прокормить семью.
Супервайзер в лобби-баре получает порядка 200 долларов в месяц, бармен и официант - и того меньше. Чтобы к вам проявляли больше внимания и заботы, возьмите с собой побольше 1-но долларовых банкнот или монет в 1 евро и давайте хотя бы время от времени на чай. И вскоре почувствуете себя королями и королевами - так вам будут прислуживать. Если вы любите поспать и вам влом вставать рано и тащиться на пляж, чтобы обеспечить себя лежачком, в первый день придите и познакомьтесь с сотрудником на пляже, узнайте как его зовут, дайте чаевые и объясните, что вы бы хотели, чтобы к вашему приходу в такое-то время он вам готовил лежак с матрасиком в определенном месте. Будет стараться. И не жадничайте - хотя бы монетки египетские давайте водителю таф-тафа - он целый день колесит по жаре, доставляя туристов с пляжа в отель и обратно за сущие гроши.
Невежливо не дать хотя бы доллар на чай парню, который припрет ваш чемодан в номер при заезде.
Как показал мой опыт, чаевые в номере на качество уборки влияют не сильно.
Что касается рекомендации положить в паспорт при заселении 20 долларов - возможно, она оправдана. Но когда отель забит под завязку и "хороших номеров" нет, денежку возьмут все равно, а разместят где придется.
Самые проблемные места этого отеля:
- недостаток лежаков на пляже, так как пляж общий с Dreams Vacation,
- плохие безалкогольные напитки,
- грязь на пляже (пустые одноразовые стаканы не убирают неделями, урн мало и нашим людям никто не объясняет, что стаканы за собой надо выбрасывать самому),
- никакая анимация,
- не смотря на превалирование русскоязычных туристов, менеджмент особо не парится по поводу предоставления полной информации на русском,
- нет пологого песчаного пляжа - маленьким детям и взрослым, кто не умеет плавать, купаться в море проблематично.
ДА, ВОТ ЕЩЕ ЧТО! По сравнению с прошлым годом было очень много мух (особенно на пляже и у бассейна) и прочих кровососущих насекомых. В номере вообще были даже комары. На вечерние прогулки и ужины-кальяны под открытым небом стоит надевать длинные брюки и рубашки с длинным рукавом, иначе закусают. У меня укусы на ногах (единственные открытые места оставались - свод стопы) до сих пор чешутся.
Дважды вечерами около 6 делали окуривание территории каким-то густым и сильно вонючим дымом - особенно кусты и газоны. Парни в оранжевых комбинезонах и респираторах ходили с такими дымо-машинами (очень шумными) и окуривали всю территорию. О том, что лучше не выходить и не вдыхать этот дым, туристов никто не информировал. Дымокурение не очень помогло от насекомых и в предпоследний день я видела, как по территории уже ходили и опрыскивали какой-то ядовитой жидкостью кусты и газоны.
Еще одна "фишка" - что-то там у них проблематично с канализацией. То ли отстойник рядом и воняет, то ли канализация переполняется, но вблизи кластеров 34 и 37 в воздухе всегда стоит специфическая вонь, и чем жарче, тем отчетливее воняет.
И в довершение, чтобы окончательно подпортить отдых, вылет перенесли (вместо 17:30 улетели только в 22:20), выписка из номера тем не менее в 12 часов, чемодан конечно можно сдать в камеру хранения (комнатка рядом с дискотекой), но проблематично будет все равно - где переодеться. Карточку на полотенце надо сдать вместе с ключом, так что если пойдете загорать и купаться в оставшееся время, протереться будет нечем.
Для себя я приняла решение, что второй поездки мне хватило - если я плачу за 5*, я хочу получать достойный отдых по комфортности, "тянущий" на эти деньги. Я же вернулась с ощущением, что меня в этот раз "надули".
Да, все экскурсии мы посетили в прошлый раз, рекомендую день на яхте (катере). Только крем от загара возьмите посильней - в море сгораешь быстрее, чем на пляже.