Отдыхала с 23.08-03.09. 2011 в отеле Falcon Hills Шарм-эй- шейха
1. По приезду, отельный гид Аиша на встречу не пришла назначенную на 11.30, созванилась и вела себя не корректно (хамски) по отношению к туристам. Её работу оцениваю как 1. даже не заслуживает оценки.
2. заселили в конуру с кондиционером над головой видом на помойку и соответствующим запахом. На сайте Пегаса стандартный номер соответствовал другим качествам. Покрытие пола кафель
Душ
Ванная
Кондиционер сплит
ТV
Минибар
Сейф в номере
Балкон
Уборка номера
Уборка в номере (как часто) ежедневно
Смена белья
Смена белья (как часто) 3 раза в неделю.
3. на просьбу обменять номер обещали 2 дня, мотивируя что номер будет через пол часа подходите интересуйтесь. На третий день потребовали за номер 30 $ я отказалась.
В следствии чего на следующий день у меня из сумки украли 100 $. Оставили меня без средств существования, отказали в звонке представительства Пегаса, оскорбив и унизив меня, мотивируя тем , что деньги были не в сейфе хотя передо мной был инциндент кражи денег из сейфа, Позвонив отельному гиду для оказания помощи в создавшейся ситуации, она не смогла решить вопрос. Прибегнув к помощи менеджера отеля вопрос так же не решился ссылаясь нато чо не могут за всеми (500 чел.) уследить.
Предложили ехать в полицию писать заяаление. Тут же предложили 2 номера на выбор без оплаты . Понимая, что я все равно намерена писать заявление в грубой форме сказали ехать в полицию без сопровождения отельного гида и без представителя туроператора Пегас Мухамеда.
Прошу не оставлять этот не единственный инциндент без должного внимания и принять меры для устранения в дальнейшем испорченных отпусков.