Были на майские праздники с 02.05.2010 по 09.05.2010. Про плюсы все пишут в отзывах правильно: отличное море, еда (даже сладкая вата для детей) и неплохая территория. В номерах нормальная мебель и они просторные; есть чайник, чай, кофе, бутылка воды каждый день. Но минусов тоже полно: не хватает лежаков, особенная битва каждое утро идет за места на травке на мягких подушках. Занимать надо реально в 7 утра. Но даже если занять- нет гарантии, что ваши вещи не скинут, а подушки - не стащат В ресторане не хватает посуды, за особо вкусными блюдами километровые очереди. В номерах неоднократно видели тараканов и  полно комаров. С обоих сторон от отеля - стройка. Нам достались номера в первом корпусе прям под основным рестораном. В итоге мы вроде получили номера с видом на море и рядом со всей инфраструктурой, но звук отбойного молотка на соседней стройке "бодрил" с 8 утра до 7 вечера, а ночью над головой до 3х часов двигали столы и стулья, подготавливая ресторан к завтраку. Честно говоря, напрягало. Анимация вроде есть, ребята явно стараются - но явно не хватает дискотеки. Народ каждый вечер в 23.00 разочарованно разбредался после очередного шоу по номерам-в соседнем Хилтоне явно было веселее - музыка с дискотеки доносилась часов до 2-х ночи. Отель далековато от Наямы Бэй, каждый день кататься туда не очень удобно. Сохо- небольшая улица с несколькими кафе и магазинами, но идти до него пешком через стройку, да еще и ночью...не айс. Был небольшой медицинский страховой случай. Оказалось - страховки наши мало чем могут помочь - слишком много ограничений по услугам. Про TEZ-тур: на ресепшн постоянно дежурят несколько представителей. Стиль общения арабского товарища по имени Хани вогнал нас в легкий ступор. Впечатление от уровня сервиса, предоставляемого TEZ-ом, в результате соответствующее. Хотя до этого были во многих поездках с ними, не было никаких нареканий. Ну, видимо, в Египте -просто специфический арабский стайл))...И, да, еще: не тратье свое время на походы в рестораны a-la Cart при отеле - еда не очень, выбор блюд - тоже, напитки стоят бешеных денег - будете тосковать по нормальному ужину в основном ресторане, где полно всяких вкусностей! 
А  про египетский сервис в целом, конечно, можно писать много и увлекательно:) например, как нас (группу из 10 уставших человек) мурыжили на границе с Иорданией 2 часа, потому что таможенники то ли футбол смотрели, то ли намаз у них вечерний был...или как нашим мужчинам активно и в отеле и в Шарме прямо на улице предлагали купить то гашиш, то кокаин...парни вроде на наркоманов ну никак не похожи...или хам, который на заправке в Дахабе у меня на глазах накинулся на румынскую туристку с фразами типа "понаехали тут"...У некоторых египтян, имхо, впечатление, что туристы "понаехали" и  за все должны угнетаемому египетскому народу- особенно, наверное, за рабочие места в туристическом секторе:)) в общем, только из любви к Красному морю можно терпеть все это безобразие...да и то не регулярно:)