Отель однозначно серьезно не дотягивает до 5 звезд - я бы отелю и питанию дал бы максимум 3 звезды. Однако, некоторые моменты обслуживания я вообще оцениваю на единицу. Конкретный пример: мой сын во время обеда пошел взять кока-колу и ему сказали, что он еще мал. Когда я спросил официната Мурата со скольки лет можно подходить и брать безалкогольные напитки, то он сказал, что с 15 лет!!! Что это за отель, где приветствуется семейный отдых и ВСЕ ВКЛЮЧЕНО, если детям до 15 лет не напитки и просят родителей ходить и брать напитки детям до 15 лет!!! Я уже второй десяток работаю в сфере обслуживания и имеею в подчинении более сотни людей - таких как Мурат я увольняю без сожалений.

Я думаю, что либо отелю нужно снизить категорию звезд, либо отправить Мурата работать в однозвездочный отель - на большее он не тянет.