Когда "Нева" просто вынудила меня взять путевку в данный отель (представьте, получаю за день до вылета билеты и ваучер, а там не тот отель, который я заказывала), я расстроилась ужасно. Мне сказали, что отель не отвечает. А я должна была встретиться там со своими знакомыми из другого города (они, вз