Отель Шелтер находится в городе Москва (Россия), в центральном районе, в пяти минутах ходьбы сразу от нескольких станций метро — Охотный Ряд, Кузнецкий Мост, Пушкинская и Трубная. Недалеко от отеля (на расстоянии пешей прогулки) расположены Кремль, Красная площадь, Камергерский переулок и известная Тверская улица, а также магазины, рестораны и остановки общественного транспорта.

Отель предоставляет для размещения отдельные и общие номера с необходимыми удобствами. В номерах имеется отопление, доступно интернет-соединение. Общие ванные и туалетные комнаты расположены на этаже.

На территории отеля работает камера хранения багажа, имеется большая библиотека. Гости могут приготовить себе еду и напитки на общей полностью оборудованной кухне (с холодильником, чайником, тостером и микроволновой печью), посмотреть телевизор в просторных зонах отдыха, поиграть в настольные игры, заказать экскурсии по городу, забронировать билеты на самолет и поезд, воспользоваться туристической картой города, стиральной машиной, принтером и компьютерами, услугами круглосуточно работающего администратора.

Вблизи отеля расположены кафе, бары и рестораны, предлагающие блюда русской и интернациональной кухни.