Мы с мужем, а также молодая пара из Сыктывкара, с которой мы там и познакомились в 1-ый день, были в Аль Набила в первый и в последний раз, как впрочем, и в Египте. Выбирали отель долго и тщательно! Читали отзывы, полагались на опыт турагентства. Воодушевившись замечательными отзывами об отеле на этом сайте, прекрасным видом моря с возможностью захода в воду по песку, песчаным пляжем, поехали в отпуск на 4 дня позже, чем планировали, дождавшись, когда откроется бронь на этот "замечательный" отель.
Сразу о плюсах - это коротко - море действительно замечательное, рыбки красивые, пляж отличный, еда хорошая! Неплохие аниматоры и хорошие люди - турок Амра (так кажется) и кореянка Яна. Это все!
Дальше только о неприятном.
В первую очередь это туроператор Pegas, с которым мы имели положительный опыт поездки в Турцию, очень понравились гиды и отношение к туристам. Здесь все абсолютно не так! Деньги Пегас с туристов получает лишь за то, что вывозит туристов в Египет, а дальше ваши проблемы.
Началось прямо в аэропорту, где были 2 ворот с табличкой Пегас на оформление визы, с нас сняли по 17$ за визу, а вклеили соответственно в паспорт визу стоимостью в 15$, на вопросы не отвечали, типа быстрее, уже другой рейс прибыл. А рядом, где пропускали туристов других туроператоров, за визу платили 15$!!! Про Пегас продолжение следует…
В отель мы приехали в 21.30 (это был наш первый оплаченный день!), тут же подскочил араб и начал трещать про супер номер для двоих с видом на море (запомните, все номера с видом на море, хоть на это у них ума хватило! У нас был не самый лучший), мы от него пытались отвязаться, но нашу пару он тщательно пас, пока мы заполняли регистрационную форму. Кстати сказать, у нас при бронировании было указано размещение в главном корпусе (позже выяснилось, в главный и по ходу самый удобный корпус селят иностранцев, русских предпочитают отправлять на выселки)! Как только мы подошли на ресепшен за ключами от номера, "пасущий" нас араб оттер нас от стойки и на своем тарабарском с использованием жестов, объяснил, что он нам нашёл супер номер, а главное, типа мы уж и не против! На ресепшен как-то сразу повеселели, вежливо выдали ключи, карточки для полотенец и..., потеряли интерес, да, кстати, оставив наши паспорта у себя, типа утром отдадим. "Пасущий" араб отвез нас в наш номер на электромобиле, т.е. в процессе пути мы уже понимали, что везут к черту на рога. Заселили нас в бунагло на 2 номера со смежной дверью (это отдельная история! слышимость обалденная, всем любителям подслушивать крайне рекомендую! мы вот перестали заводить будильник, каждое утро соседка в 06.30 начинала голосить как потерпевшая с кем-то по телефону), номер большой, ничего не скажу, большая кровать, в ванной заляпаная рыжая ванная с душем и типа душевая кабинка, на вроде тех, что в советских бассейнах были, эдакий приятный темно-зеленый кафель (да, такие еще и больницах были!). Не дав нам очухаться, "пасущий" решил ретироваться, однако перед этим принял выжидательную позу в которой и пребывал довольно долго, пока мы не вручили ему 3$ (больше то и не было мелочью), на что черты его арабского лица как-то недовольно исказились. Обеспокоившись, я спросила, "все ли ОК?", на что был дан язвительный ответ "ФО РАША итс ок" и неудовлетворенно усвистел. Решив, пардон за подробности, обновить клозет, я закрыла дверь в ванную комнату и офигела! А вы бы на моем месте не офигели?! Вся дверь уляпана в побелку и краску! и не только дверь, еще и стены, и ванная, т.е. когда делали косметику, никто не потрудился прикрыть мебель и прочее от краски (кстати, это касается не только номеров, а ВСЕГО! все также косоруко и неопрятно! Тут же припомнили фразу Генерала из особенностей всего национального «Что ж так все неуклюже?!» - это про Аль Набилу.). А по полу ползают огромные рыжие муравьи!!! Вспоминаю какой-то комментарий к отзыву о муравьях, типа еду не оставляйте, муравьев и не будет! Ха-ха, смеюсь в лицо, еды в этом отеле, кроме как в ресторане нет, фиг вынесешь, а если и вынесешь, то тащить в такую даль все равно не станешь! С муравьями пришлось подружиться, а также с ящерками и другими неизвестными мне насекомыми. Да, о чем это я? О заселении! Схватившись с мужем за ручку и гонимые вперед праведным гневом, мы кенгуриными прыжками прискакали на ресепшен, где потрясая еще незагоревшими кулачками, требовали улучшить наши жилищные условия! За стойкой араб перестал понимать все языки мира, кроме арабского, а мы, вот незадача, как раз на этом и не говорим! На этом сайте я читала отзыв, где упоминалось о временной потере способности стаффа, особенно на ресепшн, к пониманию речи на русском и английском языках. ЭТО ИМЕННО ТАК, как только приближаешься к ресепшн с проблемным вопросом, тебя чуть ли не обвиняют, что ты говоришь на непонятном диалекте русского языка или странном английском наречии, которое им, профессионалам своего отельного дела и, в принципе, наидобрейшим людям, к великому их сожалению, не известно и непонятно! Мол, хотим помочь, но увы…, так жаль…((( Хочу сказать, что русским я владею неплохо, английским тоже, т.к. я преподаватель этого языка по образованию.
Да, номер нам так и не поменяли, ни за деньги, ни за назойливость - все занято, приходите завтра, приходите через 2 дня, в общем, надоело нам (про дружбу с насекомыми я уже упомянула, прислали, кстати, боя побрызгать какой-то гадостью вонючей, у меня началась аллергия, чесалась, как вшивый котенок, а наши муравьи пригласили дружбанов еще и из соседних номеров, сначала на вечеринку, а те уж и уходить не захотели!). Так мы и познакомились с ребятами из Сыктывкара, с которыми прилетели одним рейсом, по выражению их лиц (себя-то я не видела, но у мужа было именно такое!), мы поняли, что с заселением им тоже не подфартило.
Дабы не размазывать свои ощущения, описывая каждый день, в вкратце о том, что происходило изо дня в день:
Хамство и неуважение к туристам, особенно у официантов и уборщиков. Пример? А пожалуйста: в баре возле бассейна (дальнего), в наш 1-ый день, поели мы с мужем картошечки фри, попили пивка по стаканчику и собрались восвояси, лыжи развернули, а в спину нам окрик: ЭЙ ТЫ! Я БУДУ ЗА ВАМИ УБИРАТЬ СО СТОЛА?! Поворачиваемся, официант в коричневой безрукавочке гневно супит на нас бровь. Мы, мягко говоря, офонарели, я ему, мол коль как в столовке, так хоть предупредите, а то ж мы необразованные, в первый раз к вам, далее следует непереводимая игра слов с использованием местных идиом! А бармены ему бормочут что-то успокоительное, нам говорят ОК, ноу проблем. Я дама с характером, бросилась к своему шезлонгу личико прикрыть стыдливо, мужа отправила узнать имя хама и в главный корпус собралась, разборки клеить. Извинился, сначала долго перед мужем, потом ко мне причапал, прости мол, накатило… Ну да я дама отходчивая, мы его потом еще семечками угощали, НО, это был 1 и последний раз, когда извинились. Второй вопиющий случай: в главном бассейне, за 2 дня до отлета, решили снять на видео ролик, как мы прекрасно проводим время последние 10минут, видно не уложились во время, парень из Сыктывкара стоял с кмерой на бортике, мы с мужем и его девушка в воде, начинаем веселиться, как бы не так! Да, дело было еще до заката, все еще работает, в бассейне полно людей, нет, уборщику нужно было припереться с грязной мочалкой и начать водить ею по стенкам бассейна (которые все равно все время были грязными и жирными, к сведению, дальний бассейн намного чище! там меньше людей, и в баре немноголюдно). Мы ему, улыбаясь, мол видишь, снимаем видео мы, давай через 10 минут, начни с другого конца (басс же круглый, все равно придешь сюда), нет, уперся рогом и Лёхе (это тот, что с видеокамерой) говорит: мув-мув (короче, двигай), Лёха отодвинулся в сторону, уборщик, мол не туда, а вон туда и пальцем на воду показывает. Мы ему: куда ж в воду с камерой, а том, мол, пофиг, мув и все тут. Обложили мы его по-русски, есессно, он нам в ответ на своем тарабарском в том же духе, мы разъяренные выскочили из воды, как твое имя, наглец? А он знаете что?! «На ресепшен пойдёшь? иди-иди, мне все равно!» и зубы скалит. Сняли мы его на видео и к Ирине (будущие отважные туристы в этот отель, запомните, есть в этом отеле девушки, имя им администраторы, вот одна из них Ирина, золотой человечек в тех условиях, в которых ей приходится работать, к ней можно пойти с любой жалобой, она говорит по-русски, англ, и по-арабски! на ресепшен ее бояться (это к сведению). Ирина записала жалобу и назначила нам время, во сколько завтра мы пойдем на разборку. Вызвала управляющего по уборке (лили какого лиха он там?!), еще какого-то чела из разряда работа ходить руки в брюки и смотреть. Типа, понимают по-англицки, тут уж я учинила мини спектакль в лицах, благо, языком и другими талантами блещем. Досмотрели, прониклись, обещали покарать. Проверять не стали, завтра улетать, и так уж ощущение гаже некуда! Приставучесть персонала, которому, казалось, нечем заняться, кроме как приставать со всевозможными вопросами к туристам, бежать вслед, добиваясь ответа, если их игнорировать. На пляже, неважно чем ты занимаешься, играешь в карты, читаешь, спишь наконец, подходят всевозможные уборщики, массажисты, даже официанты из бара, будят/тормошат (именно дотрагиваются и трясут!!!) и предлагают-предлагают-предлагают, поняв, что ты против возможности воспользоваться услугами, начинают рассказывать историю своей жизни, мамы-сестры, братья, о том, что все хотят русскую, а лучше 3 русских и 1 итальянку (Коран же позволяет), зачем 1 итальянку? а для плотских утех, но русские все равно лучше, и про длину, и про семь раз в день по полчаса (цитата: а европейские мужчины вообще не мужчины) и так целый день и каждый день, на мат и угрозы не реагируют, жалоб не боятся, за место не держаться, да и менеджмент жалобы слушает, обещает разобраться и наказать, а по факту, ничего не делают, ну уберут провинившегося на пару дней на другой участок работы, типа с глаз долой, но цепочку событий верные собраться не прервут ни за что! (вот бы их на баррикады!). Все поведение персонала сводится к тому, как бы поизощреннее испортить тебе отдых, типа, нагадят тебе в карман и тут же : «приветь, дрюг, как деля, дрюг, что такой грюсны?»
Очень показательно, что ВСЕХ уборщиков и боев мы знали в лицо, от них не спрятаться, все смены ресепшен мы знали в лицо, по именам вплоть до графика работы (для сравнения, в той же Турции мы общались с ресепшен дважды: при заселении и при выселении).
Милые девушки, это для вас: если вас не привлекает вся эта арабская экзотика, имейте ввиду, что тоже самый персонал пристает к девушкам, хватает руками, лапает (про раздевание глазами и сальности на арабском я вообще молчу), могут и ущипнуть! даже если ты отдыхаешь с мужчиной! Как один из примеров: муж отошел из номера на 5 мин. сдать полотенца около бассейна (вечером в 18.00 не приняли), я курила на террасе (1 этаж), уборщик комнат с первой линии от моря (у нас была 2-ая) очень прытенко подскакал, как обычно спросил, как у меня дела, и полез целоваться! Был отшит с помощью руки и мата, и, как ни в чем не бывало, вернулся к своим обязанностям. Мужу сразу я не сказала только по одной причине – дошло бы до смертоубийства, а я с ним, с мужем, собираюсь прожить еще долгую и счастливую жизнь в России, да и в тюрьмах у них плохо кормят. Как вам?! Менеджмент как всегда: ай-ай-ай, какая нехорошая история!!! И….ничего, ходил себе дальше этот поцелуйщик, присматривал более охочую до ласк даму!
Грязь повсюду: грязные полотенца в номере, грязное постельное белье (белье меняли каждый день, как впрочем и номер убирали неплохо, каждый день оставляли чаевые уборщику), грязные скатерти – это о работе прачечной; грязные тарелки и столовые приборы, тарелки приходилось перебирать по нескольку раз, чтобы найти что-либо приемлемое, одноразовая посуда, например чайные ложки, плохо вымытые выкладываются для повторного использования, одноразовые стаканчики также используются повторно, на пляже со стаканов просто смывали песок, и туда же наливали, например пиво, другим туристам; полотенца на пляже не стирают, их сушат и выдают повторно!
Постоянно и везде персонал клянчит и выпрашивает чаевые;
Все проблемные вопросы решаются только через скандал и крики, желательно на ресепшен, чтобы присутствовали и другие туристы («а то никаких жалоб не поступало»)
Мало? А пожалуйста! В этом отеле стафф ВОРУЕТ вещи! Не из номера, это уж другая статья. У нас украли фотоаппарат. Не вернули :(( Муж зашел в туалет, нечаянно оставил возле держателя туалетной бумаги, СРАЗУ! после него зашел уборщик с бумагой (она закончилась) и все! Следы фототехники утеряны навсегда! Опять жалоба, опять разборка, опять никто ничего, это мол, туристы, их тут много (ну да, ну да, все мы едем на курорт лямзить чужие вещи, тем более, с чужой памятью, как то наши фотки). Нет камеры слежения, ничего не доказать. Да, и кстати, эту нашу жалобу каждая смена на ресепшен записывала заново при каждом обращении, не нашли ли?: «украли фотокамеру?, что вы говорите, ай-ай-ай, какой номер комнаты?» И так 3 дня по 2 раза на дню! Использовали 6 салфеток для фиксации жалобы туристов, в которые потом сморкались от нестерпимого сочувствия к бедным туристам.
В общем, за 11 дней нам ни разу не дали ощущения личного пространства, никакой приватной жизни, только что в постель к нам не лезли, муж, по жизни человек спокойный как удав, научился там орать и выходить из себя (никто из подруг и знакомых не могут в это поверить), я вернулась домой скандалисткой и истеричкой (кстати, по приезде, тут же учинила скандал в салоне, придя на маникюр, я там постоянная клиентка, всегда вежлива и иду на уступки, если какие накладки; моя маникюрша выпала в осадок, как это человек так изменился за 11 дней?!), хорошая и скромная девочка из Сыктывкара постоянно ругалась и грозила кулачком арабам. Вы сочтете такой отдых удачным?
Допускаю, что менеджмент мог смениться недавно и распустил всю трудовую дисциплину, допускаю, что смена персонала была неудачной, УВЕРЕНА, что Пегас, как туроператор, позволял и будет позволять измываться над своими туристами, гиды вообще никакие, всеобщее мнение русских, Всех их, конечно, могут сменить, НО ГОТОВЫ ЛИ ВЫ РИСКОВАТЬ? У многих отелей есть тенденция к улучшению качества, однако, зачастую и наоборот, качество падает, и плевать, туристы все равно едут, деньги капают.
Очень показательно: TEZ тур перестал работать с этим отелем 2 месяца (с хвостиком) назад. Не готовы они брать на себя ответ за такое качество. Все свои претензии к Пегасу мы выразим отдельно в Московский офис, если кому наболело, могу подсказать контакты по подаче и разбору жалоб. В конце-концов, деньги мы платили Пегасу, с него и спрос в первую очередь!
Допускаю, что большинство посетителей данного сайта отнесутся к моему отзыву скептически, мол, зажрались вы, ребята! НО! человек, имеющий хотя бы каплю уважения к себе, не станет мириться с порядками данного отеля. Уверена, наша четверка не одна недовольна качеством этого отеля за не самый низкий прайс, люди, не стесняйтесь уважать себя, высказывайтесь или по крайней мере, соглашайтесь, если согласны. Мы платим деньги за отдых, за веселые лица и счастливые улыбки, а не за ожидание, когда же это всё закончится! И первое, что я сделала в Москве, позвонила нашему агенту, предупредить, чтобы она не попала впросак, опять же не первый год с ней…Хорошего всем отдыха, куда бы вы не решили отправиться!
Алла, опять же повторюсь: вам повезло со сменой персонала, причем, не один раз :-). Тем не менее, владельцу стоит читать, переводить и принимать к сведению отзывы, не толтко положительные.
Здесь же я разместила отзыв о курорте Бодрум, что в Турции, если честно, то уже прицеливаюсь туда на май 2011, есть, конечно, вероятность, что и там все во второй раз будет не так супер, как в первый, но я готова рискнуть! Сам по себе Бодрум - считай что Греция (она и видна в дымке вдалеке), это уже, как ни крути, Европа! В Аль Набилу во второй раз не рискну, слишком много НО по ощущениям.
Всем спасибо!
Я с семьей только ,что вернулась из этого отеля (19 октября).В этом отеле мы не первый раз и конечно же не последний !!! Практически все ,что ВЫ изложили - это слезы избалованной "девочки"- не соответствует действительности !!!
AL NABILA - один из лучших отелей, полностью стоит тех денег потраченных на отдых!!!
Уважаемые посетители сайта и моей странички, давайте просто делиться опытом, хорошим и не очень, но давайте не будем наклеивать ярлыки!!! И прежде чем бросаться в жёскую критику, обратите внимание, уж коль человек нашёл время написать, то видно либо накипело, либо радость через край. Давайте будем уважать мнение других! Мы все имеем право его иметь и выскзывать!
Оценка отзыва: 5 - захватывающе
Галя, езжайте в Тай уже правда, я потом почитаю взахлёб ваш отзыв :-)
Только прошу - не тащите еду из ресторана, даже он будет близко к Вашему номеру - ну неприлично это как-то...
Ой, мне ещё больше интересно стало - я дату вашего поста посмотрела - мы то с 1 октября там были... Прошлого года... И в этом собираемся - идиоты, по Вашему мнению? А, хотя, наверное нет - нам просто не с чем сравнивать - вот и прёмся как дебилы в Набилу... :-)
А теперь по сабжу - в Набиле плохо только с едой, нет, есть что поесть, но плохо... Это тем, кому есть с чем сравнивать :-)))
А ещё - за такие копейки вы получаете прекрасное море.
Еду из ресторана не вынести - да форменное безобразие просто!!! Вообще обнаглели! :-)))
Ну это так, а если по сабжу - я ездила с детьми и мы брали и ноут и айпэд - оставляли в номере, никто не посягнул, видимо там только фотики тырят.
Ну таварисчи! Вы заплатили такое копьё за тур - вы чего ожидали? Море там хорошее, М-О-Р-Е!!!
Я б мужа туда ни в жизнь не позвала бы - плевался, а тупо на овощной отдых с детьми - море, песок, ветра нет.
В общем, счастья всем!
Девушка-автор, не утруждайтесь ответом, я его не прочту всё равно.
А в Тай слетайте, да :-)